ขอคำแนะนำด้วยครับ จอดรถแล้วโดนชน คู่กรณีเหมือนจะรับผิดชอบ

เรื่องมีอยู่ว่า  ผมก็จอดรถไว้ในที่จอดทุกวัน พอตอนเช้าก็พบว่ารถตัวเองโดนชน พอดีเจ้าของอาคารบอกเห็น ก็เลยรู้ว่าคนชนเป็นใครก็เลยไปคุยกับคนที่ขับรถมาชน เค้าก็บอกว่าจะรับผิดชอบ โดยให้ผมเลือกว่าจะเอาแบบไหน ให้ร้านตีราคามา หรือจะให้ประกันเคลมแต่ขอต่อประกันก่อน(ประกันขาด)เพื่อที่จะให้ประกันมาเคลมให้ (เคลมย้อนหลัง) จะหลอกประกันว่าเพิ่งชน ผมเลือกตีราคา และก็ลองโทรไปคุยกับเพื่อนที่ทำงานอยู่ในบริษัทประกันว่ากรณีอยา่งผมเคลมได้มั้ย มีทั้งเคลมได้(ไม่ต้องตรวจสภาพรถ)และไม่ได้(ตรวจสภาพรถ) ผมก็ไปให้ร้านตีราคามา 6000 บาท ซ่อม3ชิ้น เค้าบอกว่าราคามันสูงจังงั้นขอต่อประกันก่อนได้มั้ย ผมก็บอกกลับคนที่ชนไปว่า "มันจะเคลมได้หรอพี่" เค้าตอบกลับมาว่า"ได้" แต่ถ้าไม่ได้เค้าจะซ่อมให้ ....
     คู่กรณีผมเค้าบอกว่าต่อประกันแล้ว(ต่อแบบออนไลน์)เมื่อวันที่ 2/05/14 ทุกครั้งไปสอบถามก็จะบอกว่ารอเลขเครมหรืออะไรซักอย่างนี่แหละ รับสายบ้าง ไม่รับบ้าง  ผมแค่อยากรู้ว่าทำไมต้องรอเลขเคลม และต่อประกันกับบริษัทอะไรทำไมมันนานจัง ถ้าคู่กรณีเค้าจะไม่รับผิดชอบ ผมมีวิธีใดที่จะเรียกร้องค่าเสียหายได้บ้างครับ
    ขอบคุณครับ