ขอถาม KBank+SCB

เพื่อนสนิทของดิฉันไปเจอเหตุการณ์แบบนี้มา เลยอยากทราบว่า
ถ้ากรณีเราเอาบัตร ธนาคารอื่นไปกดตู้เอทีเอ็มต่างธนาคาร แล้วเกิดอุบัติเหตไฟดับ ตู้จึงยึดบัตรไว้

เราจะต้องทำอย่างไรคะ?

คำตอบที่เพื่อนดิฉันได้มาจากธนาคารเจ้าของตู้เอทีเอ็มคือ ให้ทำบัตรใหม่ เพราะเป็นความผิดไฟฟ้า ไม่ใช่ธนาคาร??
ใครเคยประสบแบบนี้ ต้องทำอย่างไรคะ
ขอความกระจ่างทีนะคะ kbank + SCB

ปล.ขออภัยที่ต้องเซ็นเซอร์หน้าเพื่อน และภาษาวิบัติของนาง