ทำไมซื้อเกมมาจากoriginแล้วเกมหาย

คือวันนี้ผมไปซื้อเกม simcity มาจากorigin แล้วพอผมมาเปิดดูในเกมของฉันแล้วเกมหายไม่มีเกม simcity อยู่ในช่องเก็บของอ่ะครับ
คือลองปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ก็แล้ว logout แล้ว login เข้าไปใหม่ก็แล้ว ก็ไม่ได้ผลครับ พอไปcheckในประวัติการซื้อมันก็บอกว่า
สถานะเสร็จสมบูรณ์ และก็หักเงินในบัตรเครดิตไปแล้วด้วยครับ เลยอยากจะถามว่ามีพี่ๆคนไหนเคยเจอแบบผมไหมครับ
แล้วผมควรจะแก้ปัญหายังไงดีครับ