มีใครเครื่องปริ้นรุ่นนี้บ้างไหมคะ ?
มีปัญหาคือ สแกนเนอร์ไม่ได้ แต่สามารถปริ้น+ถ่ายเอกสารได้ตามปกติค่ะ
ลองลบโปรแกรม แล้วลงใหม่แล้วก็ยังเป็นแบบเดิมอยู่
ปิดเครื่องปริ้นแล้วเปิดใหม่ก็ยังเป็นอยู่
ถอดสาย USB แล้วเสียบใหม่ก็ยังเป็นอยู่
มันจะโชว์หน้าต่างขึ้นมาว่า

Cannot communicate with the scanner.
Make sure the scanner is on , correctly setup and connected with on errors indicated.
For detailed information, see Solving Problem in the User's Guide.

อยากทราบว่าจะแก้ปัญหานี้ยังไงได้คะ จำเป็นต้องใช้สแกนเนอร์ด่วนด้วย T^T

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ