วันนี้มีปัญหาโปรเก่าของค่าย12หมด
จะสมัครของค่าย ดีแทกใช้
โทรไปถาม 1678 ว่ามีโปรไหน 7วันที่ untimite พนักงามบอกว่ามี โปร 79บาท
untimite 200Mb ผมก็บอก งั้นเอาโปรนี้
พนักงานตอบกลับว่าจะดำเนิดต่อให้คะ
พอต่อเสร็จ ผมก็ถามคำถามว่า โปร 200Mb
ความเร็วเท่าไร พนักงากก็ตอบกับมาว่า 200Mb คะ (อันนี่ สงใสว่าผมถามผิด)   ผมถามใหม่ว่า 200 เนี้ยมัน ปริมาณข้อมูลถ้าใช้ หมดแล้วความเร็วจะเหลือเท่าไร พนักงานก็เงียบ แล้วตอบกลับมาว่า ความเร็ว 200Mb คะ ผมเถียงกับไปว่า ความเร็วหน่วงมันต้องเป็น Kb/s เช่น เหลิอความเร่ว 384kb/s 256kbs/s 128kb/s
64kb/s แบบนี่ หลังจากนั้นพนักงานก็ว่างสายไป
มันคือการบริการ หรือความไม่รู้ของพนักงาน
ผมต้องโทรไปอีกรอบ พนักงานอีกคนรับสาย คนนี้มีความรู้ ผมถามว่าโป่ร 79 บาท 200Mb untimite ใช้งานครบ 200Mb แล้ว ความเร็วจะเหลือเท่าไร พนักงานตอบกลับมาว่าเหลือ ความเร็ว 128kb/s โอเคร ผมเข้าใจขอบคุณกลับ แต่ที่ผมถามคือ คนแรกนอกจากไม่ตอบคำถามแล้ว ไม่มีความรู้ ยังวางสายลูกค้า มีหลายคนที่พนักงานมักจะบอกว่า 3G ความเร็ว ใช้ได้ ... Gb คือ โปรนี้ใช่ได้ 4Gb 3Gb 1Gb ..... Gb คือมันไม่ใช่
Gb ที่คุณๆพนักงานบอกมันคือ ปริมาณ data
ไม่ได้บอกต่อว่าใช้หมด แล้วจะเหลือความเร็วเท่าไร
ถูกค้าบางท่านถึงไมรู้ สมัครโปรตั้งแพงใช้ได้แค่ สิบกว่าวันทำไม มันช้าไม่เหมือนตอนแรก คือลูกค้าท่านใช้โปรหมดตั้งแต่ สิบกว่าวันแล้ว
เค้าปรับลดความเร็วลง ที่ผมจะบ่นคือ พนักงานยังไม่รู้จักคำว่า date กับ ความเร็วเลย
หรือว่ารู้ แต่ไม่บอกให้ลูกค้า ไม่ใช่เฉพาะค่าย ดี.... นะครับ เป็นทุกค่ายเลย โดยเฉพาะการโฆษณา ถ้ารู้ค้าไม่มีความรู้คือ.... ความเข้าใจผิด หรือลูกค้าโง่เอง....