SS Note 3 เปิดไม่ติดคะ

โน๊ต 3 ซื้อมาเดือนนี้เข้าสู่ประมาณเดือน ที่ 6 ค่ะ  
ประมาณเมื่อ สองอาทิตย์ก่อน พบปัญหาคือ เล่นไปเรื่อยๆ เครื่องค้างและดับไปเลย
แก้ปัญหา โดยกดปุ่ม power  ก็ไม่ติดค่ะ  
ก็เลย ถอดเอาแบตเตอรี่ออกเเเล้วใส่เข้าใหม่ แล้วดำเนินการเปิดเครื่องตามปกติ ซึ่งก็เครื่องก็สามารถเปิดได้
เเต่ปัญหาล่าสุด  เมื่อมันค้างและดับ เมื่อดำเนินการถอดแบต และเปิดเครื่องตามปกติ
ปรากฏว่าเครื่องเปิดโชว์เเต่โลโก้ ของ Samsung  เท่านั้นเเล้วก็ดับไปเลย

อยากททราบว่า
1. อาการอย่างนี้ ถ้า Factory  Reset  จะหายหรือไม่คะ  (ถ้าเป็นไปได้รบกวนแนะนำวิธีด้วยคะ)
    
2. ถ้านำส่งศูนย์ โดยไม่ผ่าน เอเจ้นท์ ที่เราซื้อได้ไหมคะ (เครื่องยังอยู่ในประกัน  ซึ่งซื้อจาก ทรูคะ)

3. เพื่อนๆ ที่ใช้ Samsung   มีปัญหาเหมือนเราบ้างไหมคะ  ถ้ามี  ขอทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไรคะ
  และทางศูนย์ได้แก้ไขปัญหาของเพื่อน ได้เบ็ดเสร็จ เรียบร้อยหรือไม่

ปล. note 3 ไม่รองรับ 4G  ค่ะ


รบกวนด้วยคะ ขอบคุณคะ