โหลดแอพใน WP8 ยังไงคะ? (ปัญหารุงรัง)

ครั้งแรกที่ได้เครื่องมาเลยก็โหลดแอพ ปรากฏว่ามันขึ้นทำนองว่าต้องไปตั้งค่าครอบครัวของฉัน แล้วปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะเราอายุต่ำกว่า 20 น่ะค่ะ แล้วก็เลยไปจัดการปัญหานี้ได้เสร็จก็มาเจอปัญหาต่ออีก พอกดโหลดแอพ (ตัวเดิม) ครั้งที่สองมันขึ้นว่า "ต้องมีเงื่อนไขบริการ" ก็ลองไปค้นๆ วิธีแก้ในกูเกิ้ลก็ไม่เจอเลย สุดท้ายก็ยังไม่ได้โหลดแอพสักที ดูเหมือนเป็นเครื่องเปล่าไปเลย รบกวนด้วยค่ะ