ถามหาความรับผิดชอบของ TRUE

ที่บ้านใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและInternet High Speed ของ TRUE มานานหลายปี ปัญหาที่เกิดขึ้นเสมอมาคือไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องมาจากถูกขโมยสายทองแดง หลายๆครั้งที่ผ่านมาจะกลับมาใช้ได้ภายในไม่เกิน 1 สัปดาห์

แต่มาครั้งนี้ที่เกินจะทนไหวกับ TRUE เพราะวันนี้ครบรอบ 1เดือนพอดีที่ไม่สามารถใช้งานอะไรได้ มิหนำซ้ำการโทรหา call center ก็ไม่ต่างกับกับการพูดคนเดียว ไม่มีการประสานงานอย่างที่ปากพูด พนักงานแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในวันนี้ ภายใน 2 ชั่วโมง สารพัดจะพูดแต่ไม่เคยได้รับการติดต่อจาก TRUE เลยสักครั้งเดียวภายใน 1 เดือนที่เกิดปัญหา

สิ่งที่ยอดเยี่ยมไปกว่านั้นคือครั้งที่ 2 ของการโทรไปตามเรื่อง พนักงานบอกว่าทาง TRUE กำลังพิจารณาว่าจะซ่อมมั๊ยเพราะเส้นนั้นถูกขโมยมาหลายครั้งแล้ว

มันใช่เหรอที่ว่าจะพิจารณาว่าจะซ่อมมั๊ย??? ในเมื่อทาง TRUE ยังคงส่งใบเรียกเก็บค่าบริการได้หน้าตาเฉย ทั้งๆที่เราไม่เคยได้รับบริการใดๆจากคุณ
ระหว่าง 1 เดือนที่ผ่านมาที่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์บ้านหรือInternet คุณไม่เห็นคิดปรับลดค่าบริการตามการใช้งานจริงเลย

ไม่ใช้แค่เราที่ตามเรื่องนี้ คนแถวบ้านเราก็ช่วยกันโทรถามความคืบหน้า แต่ไม่มีอะไรดีขึ้นมาทั้งนั้น คำตอบเดิมๆ จะติดต่อกลับๆๆ...แต่ก็เงียบ

กรณีแบบนี้สามารถร้องเรียนกับใครได้บ้าง เราต้องการร้องเรียนการให้บริการที่ห่วยขั้นเทพของ TRUE ค่ะ