ช่วงสงกรานต์เดินทางไปมาเลเซีย ได้มีการโทร1678 แจ้งขอเปิดโรมมิ่ง จนท. รับเรื่องแล้ว พร้อมกับส่ง sms ค่าบริการของประเทศมาเลเซียกลับมาให้ดู
ข้ามแดนไปกลับใช้ไม่ได้ เข้าเครือข่ายไม่ได้ เกิดความเสียหายอย่างแรง วุ่นวายไปหมด ติดต่อใครไม่ได้
กลับมาไทยคิดว่าอาจเป็นปัญหาที่โทรศัพท์เราเอง โทรแจ้ง1678 ขอปิดโรมมิ่ง จนท.บอกว่า หมายเลขนี้ยังไม่ได้ขอเปิดโรมมิ่งเลย สรุปคือ ลืมเปิดโรมมิ่งให้เรา ทั้งๆที่รับเรื่องแล้ว
เลยส่งเรื่องร้องเรียนเข้าไปในเวบของดีแทค มีการตรวจสอบข้อมูลแล้วก็มีจนท.โทรกลับมาขอโทษ พร้อมบอกว่าได้เรียกจนท.ต้นเหตุไปอบรมแล้ว
อยากจะถามว่ากรณีนี้ เราสามารถเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าเยียวยาอะไรบ้างได้ไหมครับ