กาแล๊คซี่แกรนด์2 สันญานซิมที่สองขาดๆหายๆตลอดเวลาแก้ไขเบื้องต้นยังไงครับ

เครื่องเพิ่งซื้อร้านเทเลวิช 15/04/2014 พร้อมเปิดเบอร์ใหม่รายเดือนเป็นซิมหนึ่ง ส่วนซิมที่สองใช้ 12call เติมเงิน สันญานตัดต่อๆๆตลอดเวลา
ส่วนซิมที่1ปกติ ลองถอดซิม2ไปใส่เครื่องอื่นสันญานเต็มปกติ สอบถามไปทางซัมซุงเขาบอกให้รีเซทเครื่อง ทำแล้วก็ไม่หาย ใครพอจะมีวิธีแก้
เบื้องต้นบ้างมั๊ยครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ