กดเงิน ยอดเงินโดนหัก แต่ไม่ได้เงิน

สอบถามหน่อยค่ะ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ TT

เพิ่งโดนมาสดๆร้อนวันนี้เองค่ะ. คือไปกดเงินที่ตู้กสิกรมาค่ะ.
คือจริงๆใช้บัตรของไทยพาณิชย์นะคะ  พอดีไปส่งของที่ไปรษณีย์ แล้วเงินไม่พอจ่าย
เลยรีบออกมากดตู้ที่ใกล้ที่สุดค่ะ  ก็กดเงินจำนวน 7,000  ตู้ขึ้นหน้าจอว่า รอสักครู่  ก็ใช้เวลานานกว่าปกติค่ะ
คอยซักพัก บัตรatm ก็เด้งออกมา แล้วตู้ก็ขึ้นว่า เครื่องขัดข้อง เงินไม่ได้ ได้แต่บัตรคืน
แต่มีเมสเสจจากไทยพาณิชย์ว่าเงินออกจำนวน 7,000 บาท  คือตกใจมาก  เลยโทรไปติดต่อธนาคาร แจ้งข้อมูลกับพนักงาน
แต่พนักงานไทยพาณิชย์ บอกให้รอติดต่อกลับ ภายใน 10 วันค่ะ คืออยากทราบว่าจะได้เงินคืนมั้ย
  แล้วต้องรอถึง. 10 วันจริงๆหรือเปล่าคะ   คือเดือดร้อนมาก   อยากได้เงินคืนเร็วๆ  ค่าใช้จ่ายรออยู่เพียบเลย TT
ปล. ตู้ atmของกสิกร สาขาซีคอน ศรีนครินทร์  ชั้นใต้ดิน ตรงไปรษณีย์ค่ะ