คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 1051493 
ก่อนอื่นทีมงานต้องขออภัยด้วยนะคะที่ทางเจ้าหน้าที่ไม่ได้ชี้แจงอย่างละเอียด
อย่างไรแล้วทีมงานขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติม ดังนี้นะคะ ~
ข้อแรก Galaxy S5 สามารถป้องกันน้ำและฝุ่นได้จริงตามมาตรฐาน IP67 ค่ะ
แต่ต้องเรียนว่าไม่ได้เป็น Water Resistant 100% ชนิดว่าเอาไปใช้งานในน้ำได้
เพราะสาเหตุที่เราออกแบบคุณสมบัตินี้ขึ้นมา เป็นเพราะชีวิตประจำวันของเรามักจะมีเผลอทำเครื่องหล่นอ่างล้างหน้า
หรือมีน้ำกระเด็นมาใส่ขณะล้างมือ หรือโดนฝนบ้างเล็กน้อยบ่อยๆ ซึ่งพวกนี้มาตรฐาน IP67 สามารถป้องกันได้ค่ะ
Galaxy S5 เป็นการกันน้ำที่สร้างขึ้นมาเพื่อลดความเสี่ยงในการที่เครื่องจะเสียหากเราทำตกน้ำด้วยความพลั้งเผลอ
ดังนั้นทีมงานไม่แนะนำให้แช่เครื่องลงในน้ำลึกเกินกว่า 1 เมตร และแช่ไว้ในน้ำเป็นเวลานานกว่า 30 นาที
และเราไม่แนะนำให้นำเครื่องไปใช้ดูหนังขณะอาบน้ำ เพราะมันอาจจะเจอน้ำสบู่ หรือตั้งใจเอาลงไปใช้ในสระว่ายน้ำ
หรือเอาไปใช้ขณะเดินทางไปท่องเที่ยวแหล่งน้ำอย่างน้ำตก พูดง่ายๆ คือมันป้องกันน้ำจากความพลั้งเผลอ แต่เราไม่แนะนำตั้งใจค่ะ
ส่วนข้อที่สอง สำหรับการรับประกัน กรณีนี้ทีมงานต้องเรียนชัดๆ อีกทีนะคะว่า Galaxy S5 แม้ว่าจะมีคุณสมบัติการกันน้ำ
แต่อย่างไรก็ตามก็ยังมีสิทธิ์ที่จะมีความชื้นเข้าเครื่องได้ด้วยหลายๆ สาเหตุ เช่น ปิดฝาครอบเครื่องไม่สนิท หรือปิดพอร์ต USB ไม่แน่น
ซึ่งหากน้ำเข้าด้วยอาการต่างๆ เหล่านี้ แน่นอนว่าเราจะไม่สามารถรับประกันให้ได้นะคะ
ดังนั้นแนะนำว่า ให้ใช้งานเครื่องอย่างถูกวิธี เท่านี้เครื่องก็จะไม่พบความผิดปกติค่ะ ^^
ปล. หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม หรืออยากได้รับคำแนะนำอย่างละเอียด สามารถสอบถามเราได้นะคะ
ก่อนอื่นทีมงานต้องขออภัยด้วยนะคะที่ทางเจ้าหน้าที่ไม่ได้ชี้แจงอย่างละเอียด
อย่างไรแล้วทีมงานขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติม ดังนี้นะคะ ~
ข้อแรก Galaxy S5 สามารถป้องกันน้ำและฝุ่นได้จริงตามมาตรฐาน IP67 ค่ะ
แต่ต้องเรียนว่าไม่ได้เป็น Water Resistant 100% ชนิดว่าเอาไปใช้งานในน้ำได้
เพราะสาเหตุที่เราออกแบบคุณสมบัตินี้ขึ้นมา เป็นเพราะชีวิตประจำวันของเรามักจะมีเผลอทำเครื่องหล่นอ่างล้างหน้า
หรือมีน้ำกระเด็นมาใส่ขณะล้างมือ หรือโดนฝนบ้างเล็กน้อยบ่อยๆ ซึ่งพวกนี้มาตรฐาน IP67 สามารถป้องกันได้ค่ะ
Galaxy S5 เป็นการกันน้ำที่สร้างขึ้นมาเพื่อลดความเสี่ยงในการที่เครื่องจะเสียหากเราทำตกน้ำด้วยความพลั้งเผลอ
ดังนั้นทีมงานไม่แนะนำให้แช่เครื่องลงในน้ำลึกเกินกว่า 1 เมตร และแช่ไว้ในน้ำเป็นเวลานานกว่า 30 นาที
และเราไม่แนะนำให้นำเครื่องไปใช้ดูหนังขณะอาบน้ำ เพราะมันอาจจะเจอน้ำสบู่ หรือตั้งใจเอาลงไปใช้ในสระว่ายน้ำ
หรือเอาไปใช้ขณะเดินทางไปท่องเที่ยวแหล่งน้ำอย่างน้ำตก พูดง่ายๆ คือมันป้องกันน้ำจากความพลั้งเผลอ แต่เราไม่แนะนำตั้งใจค่ะ
ส่วนข้อที่สอง สำหรับการรับประกัน กรณีนี้ทีมงานต้องเรียนชัดๆ อีกทีนะคะว่า Galaxy S5 แม้ว่าจะมีคุณสมบัติการกันน้ำ
แต่อย่างไรก็ตามก็ยังมีสิทธิ์ที่จะมีความชื้นเข้าเครื่องได้ด้วยหลายๆ สาเหตุ เช่น ปิดฝาครอบเครื่องไม่สนิท หรือปิดพอร์ต USB ไม่แน่น
ซึ่งหากน้ำเข้าด้วยอาการต่างๆ เหล่านี้ แน่นอนว่าเราจะไม่สามารถรับประกันให้ได้นะคะ
ดังนั้นแนะนำว่า ให้ใช้งานเครื่องอย่างถูกวิธี เท่านี้เครื่องก็จะไม่พบความผิดปกติค่ะ ^^
ปล. หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม หรืออยากได้รับคำแนะนำอย่างละเอียด สามารถสอบถามเราได้นะคะ 
แสดงความคิดเห็น
เรื่องลึกลับของ samsung galaxy S5 มือถือกันน้ำที่หมดประกันเมื่อพังเพราะน้ำ?
ผมเลยถามต่อไปอีกครับว่าถ้าไม่รับประกันในกรณีที่เครื่องโดนน้ำแล้วเสียนี่จะโฆษณาไปทำไมหละครับว่า "กันน้ำ" เจ้าหน้าที่กลับตอบว่า "ทุกรุ่นที่โฆษณาว่ากันน้ำในปัจจุบันก็ไม่รับประกันในกรณีที่เครื่องเสียหายจากน้ำเช่นกันครับ" <---- เฮ้ย! นี่มันตอบแบบขอไปทีนี่หว่า...
ผมยังไม่ยอมแพ้ครับ ซักต่อไปอีกว่า "แล้วถ้าตัวเครื่องมันบกพร่องมาตั้งแต่ต้น ถ้าเราเอาไปใช้แล้วเกิดทำน้ำหยดใส่จนพังขึ้นมา แบบนี้ไม่เท่ากับว่าทาง samsung โฆษณาเกินจริงหรอครับ" ทางเจ้าหน้านี่ก็ให้คำตอบแบบที่ผมไม่เชื่อว่าจะทำได้จริงๆว่า "เครื่องรุ่นนี้จะมีการทดสอบการกันน้ำ "ทุกเครื่อง" ก่อนเอามาวางขายอยู่แล้วครับ"
ถึงตอนนี้ผมเลยอยากทราบว่าสรุปแล้วไอ้เจ้า S5 นี่มันกันน้ำจริงหรือเปล่าครับ ถ้ากันได้จริงทำไมกลับไม่กล้ารับประกันความเสียหายจากการโดนน้ำหละครับ เพราะตามความคิดผมคือ ถ้าผมมีมือถือกันน้ำ ผมก็ไม่จำเป็นต้องพกซองกันนั้นตอนหน้าฝนที่กำลังจะมาถึงนี้ แต่ถ้าผมจะต้องพกซองกันน้ำเพื่อป้องกันน้ำฝนให้มือถือกันน้ำที่ผมมี แล้วผมจะซื้อมือถือกันน้ำไปทำไมหละครับ?
ขอแก้ไขเพิ่มเติมหลังจากอ่านคำตอบของเพื่อนๆหลายๆท่านนะครับ
ผมต้องขออภัยหลายๆท่านเลยนะครับ สงสัยผมตั้งกระทู้ถามไม่ชัดเจนเอง เลยทำให้หลายๆท่านเข้าใจผิดคิดว่าผมจะเอามือถือรุ่นนี้ไปใช้ใต้น้ำหรือว่าไปโยนลงน้ำเพื่อทดสอบคุณสมบัติการกันน้ำของเครื่อง...
ขอทบทวนประเด็นคำถามอีกครั้งนะครับ คำถามที่ผมสนใจคือ ถ้าเกิดว่าเครื่องได้รับความเสียหายจากน้ำที่มาจากการใช้งานจริง เช่นสมมุติว่า วางบนโต๊ะกินข้าวแล้วทำน้ำแร่หกใส่แล้วรีบซับเรียบร้อยแล้ว แต่เครื่องกลับได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งอาจจะเป็นผลมาจากการที่ตัวเครื่องเองมีข้อบกพร่องมาจากการผลิต การขนส่ง หรืออื่นๆ (ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจงใจให้มันเจ๊งโดยตัวผู้ใช้งานเองในทุกกรณี) เหตุการณ์เช่นนี้เป็น water damage ที่หมดประกันตามเงื่อนไขใช่ไหมครับ ถ้าเช่นนั้นทำไมจึงถูกตีความว่าหมดประกันโดยไม่มีการตรวจสอบก่อนหละครับ? แม้แต่คำตอบของทางเจ้าหน้าที่ samsung ด้านล่างนี้ก็ไม่ได้บอกนะครับ ว่าต้องตรวจสอบตัวเครื่องเพื่อหาสาเหตุก่อน ในเมื่อเป็นเช่นนี้ผมจึงสงสัยตามมาครับว่า ถ้างั้นจะออกโฆษณาว่าคุณสมบัติเด่นคือ "กันน้ำ" ไปทำไม เหตุใดจึงไม่ระบุแค่ว่าลดความเสี่ยงเพราะมีการใช้เทคโนโลยี IP67 ซึ่งถ้าระบุเพียงว่า "ลดความเสี่ยงจากน้ำและฝุ่น" ไม่ใช่ "กันน้ำและฝุ่น" ดังคำโฆษณา แล้วไม่รับประกันในกรณีที่เสียหายจากน้ำก็คือการโฆษณาตามจริง แต่นี่โฆษณาว่า "กันน้ำ" แต่กลับไม่รับประกันในกรณีเสียหายจากน้ำ มันก็เลยทำให้ผมรู้สึกว่าเป็นการโฆษณาเกินจริงไงครับ
แต่ตอนนี้ผมเข้าใจตรงตามที่เจ้าหน้าที่ samsung แจ้งไว้แล้วครับ ผมจึงอยากถามคำถามใหม่ครับว่า ถ้าผมจะซื้อเจ้ารุ่นนี้ อยากได้คำแนะนำดีๆถึงวิธีตรวจสอบตอนรับเครื่องรุ่นนี้ว่าควรดูตรงจุดไหนบ้างครับ เน้นจุดไหนเป็นพิเศษบ้างครับ ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ