โทรศัพท์มีปัญหาค่ะ

โทรศัพท์แฟนค่ะ LG G2 มีปัญหาคือ
ใช้เวลาชาร์ตแบตนานผิดปกติค่ะปกติจะชาร์ตประมาณ 2 ชั่วโมง แต่ว่าตอนนี้ใช้เวลาเกือบ 4 ชั่วโมงเริ่มชาร์ตตอน 10% นะคะ
เค้าก็พยายามล้างเครื่องเครื่องใหม่ลงโปรแกรมใหม่ก็ไม่หายค่ะ จะแก้ปัญหายังไงดีค่ะ