เชื่อต่อไวไฟหอไม่ได้

ใช้ไวไฟของหอค่ะ ขึ้นว่า connect แต่ไม่มีหน้าให้ log in
โทรถามผู้ดูแล เค้าบอกว่าคนอื่นสามารถเล่นได้ค่ะ
แต่ จขกท เล่นไม่ได้เลย ทั้งคอม โน๊ตบุค และโทรศัพท์ค่ะ
บางทีก็ขึ้นว่า ไม่สามารถเชื่อมต่อinternet ทั้งที่มันขึ้นว่า connect

มีวิธีแก้ไขไหมคะ ขอบคุณค่ะ