lg smart tv เข้าหน้าโหลดแอฟไม่ได้ ค่ะ

ซื้อ lg smart tv มาลงทะเบียบแล้ว กดปุ่ม smart tv ที่รีโมท  แล้วจะเจอหน้าแอฟที่ติดตั้งไว้แล้ว คือเราจะโหลดแอฟเพิ่ม  แต่คลิกหน้าที่เข้าแอฟมัน(ใต้ช่องที่โชว์ทีวี)  ไม่เข้า หรือต้องเข้าตรงไหนค่ะ  รบกวนทีค่ะ มือใหม่