ซื้อ Samsung galaxy grand II แล้วมีปัญหา ซื้อกับ TG Fone

พอดีเมื่อวาน 19/04/14 ไปได้ไปซื้อ Samsung galaxy grand II ราคา 11900 บาท แต่ซื้อติดโปรกับทาง Dtac เดือนละ 350บาท  แต่ซื้อในร้าน TG Fone และได้รับส่วนลดกับทาง Dtac ค่าเครื่องเหลือ 11400 บาท  แถมเมม 16 Gb ค่าติดฟิล์มออกเอง 190 บาท ซึ่งอยู่ที่ร้านก็ได้ดูเครื่องแต่ภายนอก เพราะซื้อตอน 20.00 น. กว่าแล้ว ก็ต้องยอมรับว่ารีบ เลยตรวจสอบนิดๆหน่อยๆ และทาง TG fone บอกว่า เครื่องสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน แต่จะส่งเข้าศูนย์ Samsung ก่อน ซึ่งจะให้ศูนย์ตรวจสอบว่า เป็นที่ Fw.หรือปัญหาที่เกิดจากศูนย์จริง ถึงจะเปลี่ยนให้ และจะใช้เวลา 7-15 วันในการดำเนินการ เราก็ OK และกลับบ้าน พอกลับไปถึงบ้าน ก็โหลดแอป ปกติ และลอง โน้นนี้นั่น ปรากฎเจอปัญหาที่กล้องหลัง  จะมีรอยสีดำๆที่หน้าจอ ตอนแรกลองเช็ดที่เลนส์สักพักก็ไม่หาย ลองเปลี่ยนโหมดมากล้องหน้าดูและถ่าย กล้องหน้าไม่มีปัญหา ลองออกจาเมนูกล้องกลับมาที่หน้าจอหลักก็ไม่มีรอยใดๆ เปิดกล้องหลังอีกครั้ง และถ่ายภาพรอยนั้นจะติดที่ภาพด้วย  ซึ่งชัดเจนแน่นอนว่าเครื่องมีปัญหาที่กล้องหลังแน่นอน และลองกด *#0*# ที่ใช้ทดสอบเครื่อง samsung คุณพระ! มันเป็นที่กล้องหลังจริงๆ และนอนนทำใจเพื่อที่ตื่นมาต้องนำเครื่องไปเปลี่ยนที่ศูนย์แน่ๆ ตั้งแต่ห้างเปิดเลย พอเช้านี้ 20/04/14 ลองหาข้อมูลดูใน google ไม่น่าเชื่อ  

ข้อความต่อไปนี้อ้างจากเว็บ http://droidsans.com/node/45148 คอมเม้นที่ 10
TG Fone เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ไม่เปลี่ยนเครื่องให้ค่ะ
ไม่ว่าก่อนซื้อ พนักงานเค้าจะพูดโน้มน้าวเรายังไง
เช่น เครื่องมีปัญหาเจ็ดวันเปลี่ยน
มีใบแจ้งซ่อมจากซัมซุงมาเปลี่ยนเครื่องให้เลย
ต่างๆ นานา
แต่สุดท้ายถ้าเครื่องมีปัญหาจริงๆ
ทางร้านจะไม่เปลี่ยนเครื่องหน้าร้านให้
ถึงเราจะมีใบยืนยันอาการจากศูนย์ซัมซุงแล้วก็ตาม
มีแต่ส่งเครื่องเช็คสภาพให้รอประมาณ 7-15 วันทำการเท่านั้น
และถ้าทางศูนย์ซัมซุงแจ้งกลับมาว่าไม่ให้เปลี่ยนเครื่อง
ครบกำหนด 7-15 วันเมื่อไหร่ ก็จะได้เครื่องเดิมกลับคืนมา
แถมประกัน 7 วันเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็หมดลงด้วย (เพราะรอเช็คสภาพจนเลยกำหนดนั่นเเอง)
ป.ล. เจอมากับตัว



ซึ่งมันเหมือนในกรณีที่ตัวเรากำลังจะไปเคลม เพราะตัวเองกำลังจะไปเคลมและคิดจะเอาเข้าศูนย์ Samsung เองที่เซียร์รังสิต และถ้าเกิดปัญหาแบบในกระทู้นั้นจริง ถ้า TG Fone ไม่ยอมให้เปลี่ยน ใครจะรับผิดชอบบ้าง ใจคิดจะฟ้อง สคบ. เพลียๆจริงๆซื้อมาไม่ทันพ้นคืน ถ้าเอากลับไปเมื่อคืนได้จะไปเลยแต่ห้างมันปิดก่อน แอบเศร้าใจมากกกกกกกกกกกก  แต่วันนี้ห้างเปิดยังไง จะนำโทรศัพท์ไปร้าน ได้ผลยังไงจะกลับมารายงานจ้า


อัพเดท 20/04/14 เวลา 11.30 น.

ได้นำเครื่องไปให้ร้าน TG Fone เมื่อตอน 10.30 ทางร้านยินดีเปลี่ยนเครื่องให้เป็นกรณี พิเศษ เพราะถือว่ายังไม่ครบ 24 ชม. ซึ่งพนักงานร้านรวมถึงผู้จัดการ ก็โอเคดี ไม่ได้ว่าอะไร  เพราะเค้าตรวจสอบแล้วเห็นว่าเกิดความผิดพลาดจากเครื่องจริง แต่หลังจากเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ถ้าเกิดอะไรอีก ลูกค้าต้องส่งเข้าศูนย์ซัมซุง ไม่มีการให้เปลี่ยนแล้วนะ ซึ่งเราก็เข้าใจได้ และได้ตรวจสอบถึงความเรียบร้อย กด *#0*# เช็คเบื้องต้น ก็โอเค เรียบร้อยทุกประการ

ต้องขอบคุณร้าน TG Fone และพนักงานร้านไว้ ณ ที่นี้ ด้วย

ปิดข่าว จบคดี