s4ของเรา เป็นอะไรกันแน่ค่ะ?

เมื่อกี้เราก็เล่นไปชาร์ตไปตามปกติค่ะ
พอชาร์ตเต็มก็ดึงออก แล้วเราก็เข้าแอพlineกดไปสักพัก จอไม่ตอบสนองที่เราสัมผัสเลยค่ะ จากนั้นไปนานจอก็ดับไปเลย เราเลยรอสักพัก ถอดแบตแล้วใส่เข้าไปใหม่ เปิดมามันก็ขึ้นเป็นsafe mode แล้วค่ะ ควรแก้ไขยังไงดีค่ะ
ปล. เครื่องเราไม่ร้อนเลยค่ะ