ไม่ทราบว่าคอมเป็นอะไร

ไม่รู้ว่าน้องไปโหลดอะไรมา  
แล้วก้มีอาการแบบ ไฟล์ระบบเสัยแต่ยังใช้ได้  โปรแกรมที่เกี่ยวกับ แอนตี้ไวรัสก้พังหมด ใช้ไม่ได้
ติดตั้งใหม่ก้ไม่ได้ พอทนๆ เล่นมันไป ก้เกิดอาการกะตุก สุดๆ เลย อ่ะครับ
ไม่ทราบว่าต้องทำไงบ้าง หรือ ต้อง ลงวินโดว์ ใหม่อย่างเดียว พอดีไม่ได้ แบ๊คอัพระบบ ไว้ก่อนด้วย