สายชาร์จไอแพดมีปัญหาแบบนี้เคลมได้กันมั้ยครับ

พึ่งไปเคลมสาย lightning ที่ istudio มา เพราะมันติดๆดับๆ ต้องขยับมุมดีๆกว่าจะชาร์จได้ แต่พนักงานบอกว่าไม่สามารถเคลมให้ได้เพราะไฟยังเข้าได้บ้างอยู่ ต้องชาร์จไม่เข้าเลยถึงจะเคลมได้ แค่ติดๆดับๆเคลมไม่ได้  บอกว่าเป็นนโยบายของ apple ???? ใครเคยเคลมได้บ้างครับ ถ้าจะเคลมผมจะทำยังไงได้บ้างครับ TT

ปล.สายไม่มีรอยขาดเลย มีย่นนิดหน่อย