วันนี้ คืนวันที่ 10 เมษายน 2557
สัญญานเนตไม่ดี แต่ไม่ใช่เหตุหลักที่ โทรเข้า Callcenter 1686
ความต้องการ : ตั้งค่า Password WIFI
รอนานสองนาน ตามสไตล์ CallCenter จึงเปิดลำโพงมือถือ แล้วรื่นรมย์ในการรออย่างมีศิลปะ รอนานเท่าไหร่ฉันก็จะรอ
โอนสายเข้า คนรับสายและให้บริการ คือ คุณ ปุรเชษฐ์....
บอกความต้องการ (ประจวบเหมาะกับคืนนี้เนตใช่ไม่ได้ จึงขลุกขลักกว่าปกติ)
แต่น้ำเสียงผู้ให้บริการยังคงนุ่มนวล ใจเย็น เหมือนจะฉลาดซะด้วย (อย่างน้อยก็ไม่ถามคำถามงี่เง่าที่โดนถามบ่อยๆ)
ดูแก้ไขปัญหาอย่างรื่นไหล (แหม เค้าทำมาหลายแล้วม่ะ คงง่ายสำหรับเค้า...อวยซะหล่อน หมั่นไส้ตัวเอง)
(ทั้งที่จริงคุณอาจจะเบื่อมากกว่า ดึกแล้ว ง่วงนะ รีบๆ ทำ อะไรทำนองนี้ แต่ดิฉันไม่ได้สนใจฮ่ะๆๆ)
กว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการแทบตกหลุมรัก
เพราะได้รับบริการเกินคาดหมาย
1. เนต(ทางสายแลน)ใช้ได้ปกติ(ซึ่งไม่ได้ร้องขอ) แหงล่ะ ถ้าใช้ไม่ได้ การตั้งค่า password คงไม่เกิดขึ้น
2. ได้รับการตั้งค่า passwordWIFI ตามเจตนารมณ์
3. ผู้ให้บริการได้สอนการตั้งค่า เปลี่ยนค่า (เผื่อไว้ในภายหลัง...ซึ่งมิได้ร้องขอ
...ดิฉันก็ง่าวพอที่ไม่คิดถึงในส่วนนี้หากต้องการเปลี่ยนแปลงคงต้องโทรเข้า call center อีกรอบแหง)
สรุปว่า ประทับมาก(เป็นคนใจง่ายฮ่าๆๆ)
พอจะเสร็จกระบวนการบริการ ตามปกติ ระบบจะตัดเข้าระบบอัตโนมัติ เพื่อผู้รับบริการจะกดคะแนนความพึงพอใจ
แต่สงสัยว่า สวรรค์จะรู้ว่าดิฉันชักจะวูบๆไหวๆกับน้ำเสียงผู้ให้บริการเสียแล้ว
ระบบจึงตัด...ตัดแบบ ตัดแล้วตัดเลย ตั้งท่ารอ กดให้คะแนน ค้างมาก
เสียใจสุดๆ ที่ไม่ได้กด ครั้นจะโทรเข้า call center ก็....นะ ฮ่าๆๆๆ
อยากจะบอกว่า ถ้าเกณฑ์คะแนนมี 100 ให้ 1000 นะคะ
ฝากคุณ intelligent ไปกดคะแนนแทนด้วย
ไม่เคยเต็มใจอยากกดคะแนนความพึงพอใจครั้งไหนเท่าครั้งนี้มาก่อน
หากมีการโปรโมทพนักงาน ก็ฝากโปรโมทแทนด้วย
ในแง่ ของ ผู้รับบริการเมื่อเกิดปัญหาไม่ได้ต้องการอะไรมากกว่า ความรู้สึกว่าอีกฝั่งกำลังทำหน้าที่...
//สรุปก่อนจะยาวว่า กระทู้เวิ่นเว้อมาก ฮ่าๆๆ มีความสุขจริงๆนะ ที่ได้รับการบริการในคืนนี้
กระทู้ชื่นชมพนักงาน TRUEMOVE H...คุณปุรเชษฐ์(ถ้าสะกดถูก)
สัญญานเนตไม่ดี แต่ไม่ใช่เหตุหลักที่ โทรเข้า Callcenter 1686
ความต้องการ : ตั้งค่า Password WIFI
รอนานสองนาน ตามสไตล์ CallCenter จึงเปิดลำโพงมือถือ แล้วรื่นรมย์ในการรออย่างมีศิลปะ รอนานเท่าไหร่ฉันก็จะรอ
โอนสายเข้า คนรับสายและให้บริการ คือ คุณ ปุรเชษฐ์....
บอกความต้องการ (ประจวบเหมาะกับคืนนี้เนตใช่ไม่ได้ จึงขลุกขลักกว่าปกติ)
แต่น้ำเสียงผู้ให้บริการยังคงนุ่มนวล ใจเย็น เหมือนจะฉลาดซะด้วย (อย่างน้อยก็ไม่ถามคำถามงี่เง่าที่โดนถามบ่อยๆ)
ดูแก้ไขปัญหาอย่างรื่นไหล (แหม เค้าทำมาหลายแล้วม่ะ คงง่ายสำหรับเค้า...อวยซะหล่อน หมั่นไส้ตัวเอง)
(ทั้งที่จริงคุณอาจจะเบื่อมากกว่า ดึกแล้ว ง่วงนะ รีบๆ ทำ อะไรทำนองนี้ แต่ดิฉันไม่ได้สนใจฮ่ะๆๆ)
กว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการแทบตกหลุมรัก
เพราะได้รับบริการเกินคาดหมาย
1. เนต(ทางสายแลน)ใช้ได้ปกติ(ซึ่งไม่ได้ร้องขอ) แหงล่ะ ถ้าใช้ไม่ได้ การตั้งค่า password คงไม่เกิดขึ้น
2. ได้รับการตั้งค่า passwordWIFI ตามเจตนารมณ์
3. ผู้ให้บริการได้สอนการตั้งค่า เปลี่ยนค่า (เผื่อไว้ในภายหลัง...ซึ่งมิได้ร้องขอ
...ดิฉันก็ง่าวพอที่ไม่คิดถึงในส่วนนี้หากต้องการเปลี่ยนแปลงคงต้องโทรเข้า call center อีกรอบแหง)
สรุปว่า ประทับมาก(เป็นคนใจง่ายฮ่าๆๆ)
พอจะเสร็จกระบวนการบริการ ตามปกติ ระบบจะตัดเข้าระบบอัตโนมัติ เพื่อผู้รับบริการจะกดคะแนนความพึงพอใจ
แต่สงสัยว่า สวรรค์จะรู้ว่าดิฉันชักจะวูบๆไหวๆกับน้ำเสียงผู้ให้บริการเสียแล้ว
ระบบจึงตัด...ตัดแบบ ตัดแล้วตัดเลย ตั้งท่ารอ กดให้คะแนน ค้างมาก
เสียใจสุดๆ ที่ไม่ได้กด ครั้นจะโทรเข้า call center ก็....นะ ฮ่าๆๆๆ
อยากจะบอกว่า ถ้าเกณฑ์คะแนนมี 100 ให้ 1000 นะคะ
ฝากคุณ intelligent ไปกดคะแนนแทนด้วย
ไม่เคยเต็มใจอยากกดคะแนนความพึงพอใจครั้งไหนเท่าครั้งนี้มาก่อน
หากมีการโปรโมทพนักงาน ก็ฝากโปรโมทแทนด้วย
ในแง่ ของ ผู้รับบริการเมื่อเกิดปัญหาไม่ได้ต้องการอะไรมากกว่า ความรู้สึกว่าอีกฝั่งกำลังทำหน้าที่...
//สรุปก่อนจะยาวว่า กระทู้เวิ่นเว้อมาก ฮ่าๆๆ มีความสุขจริงๆนะ ที่ได้รับการบริการในคืนนี้