มาตรฐาน ศูนย์บริการ LG

กระทู้สนทนา

สวัสดีครับสมาชิกครอบครัวพันทิปห้องมาบุญครองทุกท่าน วันนี้มีเรื่องมาเล่าสู่กันฟังในเรื่องบริการหลังการขายของศูนย์บริการ LG เม่ากิจกรรม

คือเมื่อประมาณ 3สัปดาห์ที่แล้ว ผมได้เอาโทรศัพท์ LG Otimus L9 (รุ่นเก่าแล้ว 5555+) ไปเปลี่ยนหน้าจอทัชกรีน เพราะผมทำแตก ก็เลยได้โทรไปสอบถามศูนย์แต่ศูนย์บอกว่าไม่มีอะไหล่ ถ้าจะซ่อมจะสั่งอะไหล่ให้หรือถ้าเปลี่ยนใจไม่ซ่อมก็ไม่เป็นไร (ดีจัง สั่งอะไหล่มาไม่ซ่อมก็ไม่เป็นไร) แต่รอประมาณ 3วัน ผมก็ตอบตกลง

-3วันผ่านไป ไวเหมือนโกหก อัศวินขี่ม้าขาว

ผมก็เดินทางมาที่ศุนย์ LG สาขาอุดรธานี

เข้าไปในศุนย์บริการพนักงานก็พูดต้อนรับอย่างดีครับ ผมพึ่ง 18ปีเอง แต่เขาก็ให้เกียรติดีครับ (หรือหน้าเราแก่ว้ะ) พนักงานก็สอบถามว่า มาติดต่อเรื่องอะไรครับ ผมก็บอกว่าเรื่องที่จะเอาเจ้า LG L9 มาซ่อม พนักงานก็บอกให้นั่งรอแปปนึ่ง หลังจากนั้นเขาก็ขอโทรศัพท์ผมไป หลังจากนั้นพี่เขาก็บอกว่ารอประมาณ 1ชั่วโมงซ่อมเสร็จ จะกลับมา้เอาหรือจะนั่งรอก็ได้ ไหนๆก็มาแล้วนั่งรอเลยแล้วกัน หลังจากนั้นพี่เขาก็ให้เซ็นใบซ่อม

เสร็จเรียบร้อยก็นั่งรอ พอสักพักพี่เขาก็เอาโทรศัพท์ของผมมาซ่อมให้ดูต่อหน้าต่อตาเลย พี่เขามือเบามาก ใส่ใจทุกรายละเอียด ผมอุ่นใจขึ้นเยอะัเลย ได้ดูเขาซ่อมต่อหน้า ในระหว่างซ่อมพี่เขาก็ชวนผมคุยตลอด สนุกดีครับ เป็นกันเองมากๆ พอซ่อมเสร็จก็ให้ผมตรวจเชคเครื่องว่าเรียบร้อยดีไหม หลังจากนั้นก็จ่ายค่าเสียหายไปครับ 55555. ทั้งหมดก็ 2199 B. แล้วก็มีใบสอบถามความพึงพอใจลูกค้า ผมก็กรอกๆไป แล้วก็ใส่เบอร์โทร หลังจากนั้นประมาณ 5วัน มีเบอร์แปลกโทรมา ผมก็รับสาย ปรากฏว่าเป็นศูนย์ใหญ่ของ LG โทรมาถามเรื่องความพึงพอใจ (เพราะตอนที่ซ่อมเสร็จพี่เขาให้ผมกรอกใบประเมินความพึ่งพอใจ ตรงนี้เขากลัวำนักงานเขียนกันเ้อง) ผมยอมรับเลยว่า LG รอบคอบสุดๆ ผมก็ตอบตามความเป็นจริงให้กับพนักงานฟัง ว่าพอใจมากกกกกกก

หลังจากซ่อมเสร็จจนมาวันนี้ เจ้า LG Otimus L9 ของผมฝุ่นมันเข้าหาจอ ผมเลยต้องเข้าไปศูนย์ LG อีกรอบ พอไปก็เจอพวกพี่ๆพนักงานคนเดิม ผมก็บอกว่า ฝั่นมันเข้าหน้าจอ พี่เขาก็บอกเดี๋ยวดูให้ รอประมาณ 1ชัวโมงน่ะ ผมบอกไม่เป็นไรเดี๋ยวนั่งรอ ระหว่างนั้นก็มีป้าแม่บ้านใจดีเอา่น้ำเย็นๆมาให้ผม 1แก้ว (พอดีเลยขับรถมาร้อนๆ ขอบคุณป้ามาก) เม่าบัลเล่ต์

พี่เขาก็แกะเครื่องให้ดูแล้วบอกว่าเครื่องผมมันตกบ่อยรอยบิ่นเต็มเลย ทำให้ตัวเครื่องมันไม่สนิทฝุ่นเข้าได้ง่า้ย พี่เขาก็เลยหาอะไรไม่รู้ อุดรู้ให้ทั่วเครื่องเลย ให้ก็ประกอบเครื่องให้เหมือนเดิม ผมก็เช็คดูเครื่องโอเคปกติ เลยถามพี่เขาไปว่ามีค่าใช้จ่ายหรือเปล่า พี่เขาบอกว่าไม่มีครับ ผมดีใจมากอ่ะ ประทับใจมากๆ ขอบคุณที่ทำให้ผมมีความสุขกับการใช้ โทรศัพท์ของ LG

เคาท์เตอร์ติดต่อ