สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ห่างหายจากการตั้งกระทู้ในพันทิพมานาน ปกติตามอ่านอย่างเดียว
แต่ครั้งนี้ขอนิดนึงเถอะค่ะ กับ A K MARKETING TRAVEL AGENCY กับบริการที่ไม่โอเค (สำหรับเรา)
เคยได้ยินชื่อเสียงเอเจนซี่นี้มาพอสมควรทั้งในทางที่ดีและไม่ดี แต่วันก่อนมีเซลล์โทรมาขายแพคเกจพวกโรงแรมต่างๆ
เลยตัดสินใจลองซื้อดูเพราะเป็นคนชอบเที่ยว แล้วก็เห็นราคาก็ไม่แพง เราเลือกแพคเกจแบบ 2000 บาท
มีคูปองดังนี้
- พักฟรี 1 คืน (ซึ่งต้องจ่ายค่าอาหาร 500บาท และถ้าเป็นช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์เสียเพิ่ม400 ค่าอัพเดรกรร.อีก300บาทถ้าต้องการอัพ)
- พัก1คืนฟรี1คืน (ซึ่งต้องจ่ายคืนแรกในราคา 2500บาท)
- ส่วนลด summer special
-คูปองส่วนลดโรงแรม สนามกอล์ฟ บลาๆ
ตอนเซลล์โทรมาขายเค้าก็อธิบายดีมาก ว่ามีโรงแรมในดีลมากมายและถ้ารร.ในดีลเต็มเค้าสามารถหาโรงแรมให้ได้อย่างแน่นอน ลูกค้าจะได้อัพเกรดและมีห้องพัก เค้าจะเป็นคนดูแลเราตลอดอย่างดีในระยะเวลา1ปีที่เป็นสมาชิก เราก็โอเค ซื้อ ผ่านไป3วัน คูปองมาแล้ว เย่ (ซื้อเมื่อต้น มีค.57)
และแล้วก็มาถึงเวลาเที่ยวแล้วจ้า
ปกติเวลาเราจองรร.จะจองผ่าน อโกด้า กับ บุ๊คกิ้งดอทคอม ตลอดเพราะสะดวกและเคยใช้บริการบ่อยแล้วก็โอเคไม่เคยมีปัญหา
แต่ครั้งนี้เรามีเอเจนซี่แล้วนี่นา ได้ส่วนลดค่าห้องถูกอีกด้วย เราก็ใช้บริการเลยจ้า
*ทริปสมุย - โทรไปหาเซลล์ให้เค้าดูห้องว่างให้ซึ่งรร.ในดีล มี2ที่ เค้าบอกจะเช็คให้ เงียบไป2วัน เราก็เลยจอง อโกด้าไปเรียบร้อยเพราะกลัวไม่มีที่พัก
*ทริปชะอำ - มีรร.ในดีลกับคูปองพักฟรี 1 รร.เต็มเลยให้เราอัพเกรด(เสียตังค์เพิ่มอีกซินะ 400) จองไปเป็นช่วงวันหยุด3วัน เค้าคิดตังเพิ่ม 300 อ่ะจ่ายรวม 1200 บาท อืมก็ถูกกว่าในเวปอื่นๆประมาณเกือบๆพัน เราก็โอเค แต่จริงๆควรจะจ่ายแค่500 แบบเค้าว่าไม่ใช่หรอ
*ทริปภูเก็ต (นี่แหละปัญหา)- เราโทรไปวันศุกรื เค้าบอกว่าจะดูให้และขอติดต่อกลับมาวันจันทร์ วันจันทร์บ่ายแล้วก็เงียบเราเลยตัดสินใจโทรตาม เค้าบอกว่าจดเบอร์ลูกค้าไว้ผิดเลยไม่ได้ติดต่อกลับไป (อ้าวแล้วไม่ค้นหาเบอร์สมาชิกในระบบหรอ)
ทีนี้เราจะใช้คูปอง พัก1ฟรี1(จ่าย2500) โทรไปจองกับ call center มีรร.ในดีล1รร. อันที่จริงมี2 แต่มีในหมายเหตุตัวเล็กๆว่าห้ามใช้ช่วง summer ซึ่งข้อนี้เซลล์ก็ไม่ได้บอกตั้งแต่แรก ซึ่งรร.ที่จะจองเต็มเลยให้เปลี่ยนเป็นอีกรร.นึงซึ่งเป็นรร.ที่เราเช็คราคาในเวปอื่นๆแล้ว ตกคืนละ1200x2 =2400 บาท อุ๊แม่เจ้าถูกกว่าจองกับเอเจนซี่ แล้วช้านจะซื้อแพคเกจเพื่อ!!!!
เค้าก็ยืนยันจะให้เราไปที่นี่เท่านั้น เราบอกว่าไม่เอาขอเป็นรร.อื่นอัพเกรดเพิ่มตังค์ก็ได้ เค้าก็บอกว่าไม่มีแล้ว เราบอกว่ารร.นี้ราคาในเวปอื่นถูกกว่า2500อีกนะคะ แล้วทำไมต้องจองกับคุณด้วย
ทางเอเจนซี่ เค้าเลยบอกว่า
- ราคานั้นยังไม่รวม vat รึเปล่าคะ .....อ๋อรวมแล้วค่ะ
- เวปไหนคะ อโกด้ารึเปล่า เวปนั้นลูกค้าหลายๆท่านที่ใช้บริการกับเค้าเคยโดนโกง เวลาไปถึงที่รร.ต้องจ่ายเงินเพิ่ม บลาๆๆ.......อ๋อ เคยใช้บริการที่นี่ทั้งในและตปท.ไม่มีปัญหาค่ะ
แล้วก็พูดตำหนิเวปไซต์ต่างๆอีกเยอะแยะจนเราบอกว่า
"คุณคะก่อนที่จะไปโจมตีเวปไซต์อื่นๆ คุณควรทำงานในส่วนของคุณให้ดีก่อนดีไม๊คะ ก่อนอื่นเริ่มที่แก้ปัญหาตรงนี้ให้ลูกค้าก่อนดีไม๊"
เค้าก็เงียบแล้วบอกว่ารอสักครู่....โอนสายไปให้อีกคนพูด แบบเดิมเลยแล้วทีนี้ไม่เปลี่ยนรร.ให้เราแล้ว บอกว่าเต็มค่ะ.....โอนสายให้อีกคนพูดแบบเดิม...
3คนแล้วพูดเหมือนกันและที่สำคัญตอนนี้ไม่เปลี่ยนรร.ให้เราแล้วค่ะ
ก็เลยไม่ไหวแล้วบอกไปว่า "พวกคุณตกลงว่าไม่มีรร.ให้ใช่ไม๊คะ แล้วตอนแรกทำไมเซลล์บอกว่าจะหาให้ได้ ตอนขายพูดอย่าง ตอนบริการพูดอย่าง แบบนี้เค้าไม่เรียกว่ามืออาชีพนะคะ ตกลงคือยังไง" เค้าบอกว่าจะให้เซลล์ติดต่อกลับ เราบอกว่าขอคุยตอนนี้เลย เซลล์ไม่ว่างค่ะ(ทันทีเลยนะ)
เค้าบอกว่าจะให้หัวหน้าเซลล์รีบติดต่อกลับภายในวันนี้ จนถึงตอนนี้ผ่านมาอาทิตย์กว่าๆแล้วก็เงียบเลยค่ะ เราก็จองผ่านเวปประจำของเราเป็ฯที่เรียบร้อย
สรุป
1.รร.ในดีลของเอเจนซี่นี้มีน้อยมาก จ.ละ1-2รร.เท่านั้น ซึ่งน่าจะมีจำนวนห้องที่ดีลไว้น้อยด้วยเพราะรร.ที่เราจะจองนั้นทางเวปไซต์อื่นๆมีอีกหลายห้องเลยค่ะ
2.เซลล์ไม่ได้ดูแลเราอย่างที่พูดไว้ (เคยใช้ของ centara goal card) เซลล์ดูแลดีกว่านี้เยอะเลยค่ะ
3.เจ้าหน้าที่ประสานงานโอนกันไปโอนกันมา เหมือนเกี่ยงกัน
4.เจ้าหน้าที่ไม่น่าไปโจมตีเวปไซต์อื่นๆที่ทำธุรกิจเดียวกันเลย
เล่ามาซะยืดยาวเลย ก็อยากมาแชร์ประสบการณ์ให้เพื่อนๆฟังน่ะค่ะ เพื่อเป็นแนวทางในการเที่ยวจ้า
ถึงไม่ได้มีเรื่องร้ายแรงอะไรแต่ก็คงจะไม่มีการสมัครสมาชิกของที่นี่อีกแล้วค่ะ
....
แก้ไขคำผิดนะคะ
A K MARKETING TRAVEL AGENCY กับการบริการที่..............
แต่ครั้งนี้ขอนิดนึงเถอะค่ะ กับ A K MARKETING TRAVEL AGENCY กับบริการที่ไม่โอเค (สำหรับเรา)
เคยได้ยินชื่อเสียงเอเจนซี่นี้มาพอสมควรทั้งในทางที่ดีและไม่ดี แต่วันก่อนมีเซลล์โทรมาขายแพคเกจพวกโรงแรมต่างๆ
เลยตัดสินใจลองซื้อดูเพราะเป็นคนชอบเที่ยว แล้วก็เห็นราคาก็ไม่แพง เราเลือกแพคเกจแบบ 2000 บาท
มีคูปองดังนี้
- พักฟรี 1 คืน (ซึ่งต้องจ่ายค่าอาหาร 500บาท และถ้าเป็นช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์เสียเพิ่ม400 ค่าอัพเดรกรร.อีก300บาทถ้าต้องการอัพ)
- พัก1คืนฟรี1คืน (ซึ่งต้องจ่ายคืนแรกในราคา 2500บาท)
- ส่วนลด summer special
-คูปองส่วนลดโรงแรม สนามกอล์ฟ บลาๆ
ตอนเซลล์โทรมาขายเค้าก็อธิบายดีมาก ว่ามีโรงแรมในดีลมากมายและถ้ารร.ในดีลเต็มเค้าสามารถหาโรงแรมให้ได้อย่างแน่นอน ลูกค้าจะได้อัพเกรดและมีห้องพัก เค้าจะเป็นคนดูแลเราตลอดอย่างดีในระยะเวลา1ปีที่เป็นสมาชิก เราก็โอเค ซื้อ ผ่านไป3วัน คูปองมาแล้ว เย่ (ซื้อเมื่อต้น มีค.57)
และแล้วก็มาถึงเวลาเที่ยวแล้วจ้า
ปกติเวลาเราจองรร.จะจองผ่าน อโกด้า กับ บุ๊คกิ้งดอทคอม ตลอดเพราะสะดวกและเคยใช้บริการบ่อยแล้วก็โอเคไม่เคยมีปัญหา
แต่ครั้งนี้เรามีเอเจนซี่แล้วนี่นา ได้ส่วนลดค่าห้องถูกอีกด้วย เราก็ใช้บริการเลยจ้า
*ทริปสมุย - โทรไปหาเซลล์ให้เค้าดูห้องว่างให้ซึ่งรร.ในดีล มี2ที่ เค้าบอกจะเช็คให้ เงียบไป2วัน เราก็เลยจอง อโกด้าไปเรียบร้อยเพราะกลัวไม่มีที่พัก
*ทริปชะอำ - มีรร.ในดีลกับคูปองพักฟรี 1 รร.เต็มเลยให้เราอัพเกรด(เสียตังค์เพิ่มอีกซินะ 400) จองไปเป็นช่วงวันหยุด3วัน เค้าคิดตังเพิ่ม 300 อ่ะจ่ายรวม 1200 บาท อืมก็ถูกกว่าในเวปอื่นๆประมาณเกือบๆพัน เราก็โอเค แต่จริงๆควรจะจ่ายแค่500 แบบเค้าว่าไม่ใช่หรอ
*ทริปภูเก็ต (นี่แหละปัญหา)- เราโทรไปวันศุกรื เค้าบอกว่าจะดูให้และขอติดต่อกลับมาวันจันทร์ วันจันทร์บ่ายแล้วก็เงียบเราเลยตัดสินใจโทรตาม เค้าบอกว่าจดเบอร์ลูกค้าไว้ผิดเลยไม่ได้ติดต่อกลับไป (อ้าวแล้วไม่ค้นหาเบอร์สมาชิกในระบบหรอ)
ทีนี้เราจะใช้คูปอง พัก1ฟรี1(จ่าย2500) โทรไปจองกับ call center มีรร.ในดีล1รร. อันที่จริงมี2 แต่มีในหมายเหตุตัวเล็กๆว่าห้ามใช้ช่วง summer ซึ่งข้อนี้เซลล์ก็ไม่ได้บอกตั้งแต่แรก ซึ่งรร.ที่จะจองเต็มเลยให้เปลี่ยนเป็นอีกรร.นึงซึ่งเป็นรร.ที่เราเช็คราคาในเวปอื่นๆแล้ว ตกคืนละ1200x2 =2400 บาท อุ๊แม่เจ้าถูกกว่าจองกับเอเจนซี่ แล้วช้านจะซื้อแพคเกจเพื่อ!!!!
เค้าก็ยืนยันจะให้เราไปที่นี่เท่านั้น เราบอกว่าไม่เอาขอเป็นรร.อื่นอัพเกรดเพิ่มตังค์ก็ได้ เค้าก็บอกว่าไม่มีแล้ว เราบอกว่ารร.นี้ราคาในเวปอื่นถูกกว่า2500อีกนะคะ แล้วทำไมต้องจองกับคุณด้วย
ทางเอเจนซี่ เค้าเลยบอกว่า
- ราคานั้นยังไม่รวม vat รึเปล่าคะ .....อ๋อรวมแล้วค่ะ
- เวปไหนคะ อโกด้ารึเปล่า เวปนั้นลูกค้าหลายๆท่านที่ใช้บริการกับเค้าเคยโดนโกง เวลาไปถึงที่รร.ต้องจ่ายเงินเพิ่ม บลาๆๆ.......อ๋อ เคยใช้บริการที่นี่ทั้งในและตปท.ไม่มีปัญหาค่ะ
แล้วก็พูดตำหนิเวปไซต์ต่างๆอีกเยอะแยะจนเราบอกว่า
"คุณคะก่อนที่จะไปโจมตีเวปไซต์อื่นๆ คุณควรทำงานในส่วนของคุณให้ดีก่อนดีไม๊คะ ก่อนอื่นเริ่มที่แก้ปัญหาตรงนี้ให้ลูกค้าก่อนดีไม๊"
เค้าก็เงียบแล้วบอกว่ารอสักครู่....โอนสายไปให้อีกคนพูด แบบเดิมเลยแล้วทีนี้ไม่เปลี่ยนรร.ให้เราแล้ว บอกว่าเต็มค่ะ.....โอนสายให้อีกคนพูดแบบเดิม...
3คนแล้วพูดเหมือนกันและที่สำคัญตอนนี้ไม่เปลี่ยนรร.ให้เราแล้วค่ะ
ก็เลยไม่ไหวแล้วบอกไปว่า "พวกคุณตกลงว่าไม่มีรร.ให้ใช่ไม๊คะ แล้วตอนแรกทำไมเซลล์บอกว่าจะหาให้ได้ ตอนขายพูดอย่าง ตอนบริการพูดอย่าง แบบนี้เค้าไม่เรียกว่ามืออาชีพนะคะ ตกลงคือยังไง" เค้าบอกว่าจะให้เซลล์ติดต่อกลับ เราบอกว่าขอคุยตอนนี้เลย เซลล์ไม่ว่างค่ะ(ทันทีเลยนะ)
เค้าบอกว่าจะให้หัวหน้าเซลล์รีบติดต่อกลับภายในวันนี้ จนถึงตอนนี้ผ่านมาอาทิตย์กว่าๆแล้วก็เงียบเลยค่ะ เราก็จองผ่านเวปประจำของเราเป็ฯที่เรียบร้อย
สรุป
1.รร.ในดีลของเอเจนซี่นี้มีน้อยมาก จ.ละ1-2รร.เท่านั้น ซึ่งน่าจะมีจำนวนห้องที่ดีลไว้น้อยด้วยเพราะรร.ที่เราจะจองนั้นทางเวปไซต์อื่นๆมีอีกหลายห้องเลยค่ะ
2.เซลล์ไม่ได้ดูแลเราอย่างที่พูดไว้ (เคยใช้ของ centara goal card) เซลล์ดูแลดีกว่านี้เยอะเลยค่ะ
3.เจ้าหน้าที่ประสานงานโอนกันไปโอนกันมา เหมือนเกี่ยงกัน
4.เจ้าหน้าที่ไม่น่าไปโจมตีเวปไซต์อื่นๆที่ทำธุรกิจเดียวกันเลย
เล่ามาซะยืดยาวเลย ก็อยากมาแชร์ประสบการณ์ให้เพื่อนๆฟังน่ะค่ะ เพื่อเป็นแนวทางในการเที่ยวจ้า
ถึงไม่ได้มีเรื่องร้ายแรงอะไรแต่ก็คงจะไม่มีการสมัครสมาชิกของที่นี่อีกแล้วค่ะ
....
แก้ไขคำผิดนะคะ