เนื่องจากเมื่อคืนวันที่ 6/4/57 ผมได้ปิด 3G มือถือไว้ แล้วใช้ edge ต่อ Hotspot เข้ากับคอมที่บ้าน โดยเปิดคอมไว้ทั้งคืน
ปรากฏว่า ตื่นมามีข้อความจาก AIS แจ้งว่า 3G ของคุณได้หมดแล้ว แต่เน็ตยังเล่นได้อยุโดยความเร็วเน็ตจะลดลง
ต่อมาเวลาประมาณ 19.20น. ของวันที่ 7/4/57 ผมได้โทรหา Call Center เนื้อหาบทสนทนาดังนี้ (คำพูดอาจไม่ตรงเป๊ะ แต่ไม่มีการแต่งเติม)
ผม : จะสอบถามเรื่องเน็ต 3G หน่อยครับ
AIS : ค่ะ ดิชั้นเรียนสายกับคุณอะไรอยู่คะ
ผม : (ชื่อผม)
AIS : ค่ะ คุณ... เบอร์โทรศัพท์ 086-7588xxx
ผม : ใช่ครับ คือว่าเมื่อคืนผมปิด 3G ไว้ แล้วทำไมอยู่ดีๆตื่นมามีข้อความแจ้งว่าผมใช้ 3G หมดล่ะครับ ทั้งที่วันนี้เพิ่งวันต้นๆของรอบบิลผมเอง
AIS : ในกรณีนี้นะคะ เราจะนับความเร็วสูงสุดของเน็ต ไม่ว่าจะเป็น 3G หรือ edge ค่ะ
ผม : หมายความว่าไม่ว่าผมจะเปิดหรือปิด 3G คุณก็นับความเร็วสูงสุดใช่มั้ยคับ
AIS : ใช่ค่ะ
ผม : สรุปคือ ไม่ว่าผมจะเปิดหรือปิด 3G ค่าก็เท่ากันใช่มั้ยคับ (ถามย้ำเพื่อความแน่ใจ)
AIS : ใช่ค่ะ
ผม : แล้วในโปรโมชันของคุณระบุว่าใช้ความเร็วเน็ต 3G ได้ 3GB แต่นี่ผมยังใช้ไม่ถึงเลย
แล้วอย่างนี้ถ้าผมต้องการประหยัด 3G ไว้ใช้ยามจำเป็น แล้วใช้ edge ก่อน ก็ไม่มีความหมายสิคับ
AIS : เรานับรวมความเร็วสูงสุดทั้งหมดค่ะ ไม่ว่าจะเป็น edge หรือ 3G
ผม : สรุปคือ ไม่ว่าผมจะใช้ edge หรือ 3G ถ้าใช้ครบ 1.5GB คุณก็จะตัดความเร็วลงใช่มั้ยคับ
AIS : ใช่ค่ะ
ผม : โอเคคับ งั้นผมขอแชร์เรื่องนี้ลงอินเตอร์เน็ตนะคับ
AIS : ค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ
***เมื่อคืนตอนผมปิด 3G แล้วเปิด edge ไว้ ผมได้เช็คความเร็วเน็ตแล้ว ไม่ใช่ความเร็วของ 3G อย่างแน่นอน
นี่มันเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่าคับ มีใครโดนแบบผมบ้าง ฝากผู้รู้ หรือ ผู้เกี่ยวข้องช่วยตอบทีคับ
ในรูปเป็นโปรโมชันปัจจุบันของผมจากเว็ป AIS ระบุชัดเจนว่า 3G max speed for 1.5GB
http://pic.free.in.th/id/9f35c9395b9ab4bf647dd320a8828f50
ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยอธิบาย คำตอบของคำถามด้านบนผมเข้าใจชัดเจนแล้วคับ ว่าเป็น user error ของผมเอง
ผมขอตัดประเด็นด้านบนแล้วเริ่มใหม่เลย ขอถามผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริการคิดว่าควรจะเป็นแบบที่ผมถามหรือเปล่า
1 ในเมื่อผมต้องจ่ายค่าบริการเต็มจำนวน ผมควรจะมีสิทธิ์เลือกว่าเวลาไหนที่ผมจะใช้ 3G มั้ยคับ ยกตัวอย่าง
ในเวลาปกติผมใช้แอพธรรมดาซึ่งไม่ต้องใช้เน็ตแรงมาก Line Facebook อะไรก็แล้วแต่
ผมสามารถใช้ edge แทน 3G ได้ เพราะไม่จำเป็นต้องใช้ความเร็วเน็ตมากมาย
แต่ถ้าผมต้องการเปิด Map ในขณะที่ผมขับรถอยู่ล่ะคับ ถ้าเกิดผมหลงทางกลับบ้านไม่ถูก น้ำมันจะหมด
ถ้าหากผมใช้ความเร็วเน็ตแค่ edge คุณคิดว่าผมจะใช้ได้มั้ยคับ ถึงใช้ได้เน็ตก็ delay มาก ผมขับเลยแยกไปแล้ว
ในมือถือเพิ่งจะบอกให้เลี้ยว เป็นต้น
2 ผมต้องการเก็บ 3G ไว้ใช้ในยามฉุกเฉิน ผมเคยเห็นตัวอย่างเคสนึงจากข่าวในเน็ต จะสรุปสั้นๆให้ฟัง
พ่อ แม่ ลูก ไปเที่ยวแล้วแวะข้างทาง พ่อกับแม่ ลงไปซื้อของข้างทางแล้วสตาทรถทิ้งไว้ แล้วลูกอยู่ในรถ
มีโจรขโมยรถอยู่ดีๆมาขึ้นรถแล้วขับออกไปเลย โดยที่ไม่รู้ว่ามีลูกของเจ้าของรถอยู่บนรถด้วย
น้องตั้งสติได้จึงรีบไลน์บอกแม่ แล้วให้แม่แจ้งตำรวจแล้วตามไป โดยใช้แอพอะไรซักอย่างที่ติดตามไอโฟนได้
คุณคิดว่าถ้าตอนนั้นไม่มี 3G กว่าพ่อแม่จะตามไปทัน ลูกไม่เป็นอะไรไปแล้วหรอ
**ในเมื่อ edge เป็นเน็ตฟรีอยู่แล้ว แล้วทำไมต้องไปคิดรวมกับ 3G ซึ่งต้องซื้อเพิ่มถ้าต้องการใช้เพิ่ม**
AIS 3G สุดยอดเครือข่าย ปิด 3G ไว้ ตื่นมา 3G หมดไม่รู้ตัว
ปรากฏว่า ตื่นมามีข้อความจาก AIS แจ้งว่า 3G ของคุณได้หมดแล้ว แต่เน็ตยังเล่นได้อยุโดยความเร็วเน็ตจะลดลง
ต่อมาเวลาประมาณ 19.20น. ของวันที่ 7/4/57 ผมได้โทรหา Call Center เนื้อหาบทสนทนาดังนี้ (คำพูดอาจไม่ตรงเป๊ะ แต่ไม่มีการแต่งเติม)
ผม : จะสอบถามเรื่องเน็ต 3G หน่อยครับ
AIS : ค่ะ ดิชั้นเรียนสายกับคุณอะไรอยู่คะ
ผม : (ชื่อผม)
AIS : ค่ะ คุณ... เบอร์โทรศัพท์ 086-7588xxx
ผม : ใช่ครับ คือว่าเมื่อคืนผมปิด 3G ไว้ แล้วทำไมอยู่ดีๆตื่นมามีข้อความแจ้งว่าผมใช้ 3G หมดล่ะครับ ทั้งที่วันนี้เพิ่งวันต้นๆของรอบบิลผมเอง
AIS : ในกรณีนี้นะคะ เราจะนับความเร็วสูงสุดของเน็ต ไม่ว่าจะเป็น 3G หรือ edge ค่ะ
ผม : หมายความว่าไม่ว่าผมจะเปิดหรือปิด 3G คุณก็นับความเร็วสูงสุดใช่มั้ยคับ
AIS : ใช่ค่ะ
ผม : สรุปคือ ไม่ว่าผมจะเปิดหรือปิด 3G ค่าก็เท่ากันใช่มั้ยคับ (ถามย้ำเพื่อความแน่ใจ)
AIS : ใช่ค่ะ
ผม : แล้วในโปรโมชันของคุณระบุว่าใช้ความเร็วเน็ต 3G ได้ 3GB แต่นี่ผมยังใช้ไม่ถึงเลย
แล้วอย่างนี้ถ้าผมต้องการประหยัด 3G ไว้ใช้ยามจำเป็น แล้วใช้ edge ก่อน ก็ไม่มีความหมายสิคับ
AIS : เรานับรวมความเร็วสูงสุดทั้งหมดค่ะ ไม่ว่าจะเป็น edge หรือ 3G
ผม : สรุปคือ ไม่ว่าผมจะใช้ edge หรือ 3G ถ้าใช้ครบ 1.5GB คุณก็จะตัดความเร็วลงใช่มั้ยคับ
AIS : ใช่ค่ะ
ผม : โอเคคับ งั้นผมขอแชร์เรื่องนี้ลงอินเตอร์เน็ตนะคับ
AIS : ค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ
***เมื่อคืนตอนผมปิด 3G แล้วเปิด edge ไว้ ผมได้เช็คความเร็วเน็ตแล้ว ไม่ใช่ความเร็วของ 3G อย่างแน่นอน
นี่มันเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่าคับ มีใครโดนแบบผมบ้าง ฝากผู้รู้ หรือ ผู้เกี่ยวข้องช่วยตอบทีคับ
ในรูปเป็นโปรโมชันปัจจุบันของผมจากเว็ป AIS ระบุชัดเจนว่า 3G max speed for 1.5GB
http://pic.free.in.th/id/9f35c9395b9ab4bf647dd320a8828f50
ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยอธิบาย คำตอบของคำถามด้านบนผมเข้าใจชัดเจนแล้วคับ ว่าเป็น user error ของผมเอง
ผมขอตัดประเด็นด้านบนแล้วเริ่มใหม่เลย ขอถามผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริการคิดว่าควรจะเป็นแบบที่ผมถามหรือเปล่า
1 ในเมื่อผมต้องจ่ายค่าบริการเต็มจำนวน ผมควรจะมีสิทธิ์เลือกว่าเวลาไหนที่ผมจะใช้ 3G มั้ยคับ ยกตัวอย่าง
ในเวลาปกติผมใช้แอพธรรมดาซึ่งไม่ต้องใช้เน็ตแรงมาก Line Facebook อะไรก็แล้วแต่
ผมสามารถใช้ edge แทน 3G ได้ เพราะไม่จำเป็นต้องใช้ความเร็วเน็ตมากมาย
แต่ถ้าผมต้องการเปิด Map ในขณะที่ผมขับรถอยู่ล่ะคับ ถ้าเกิดผมหลงทางกลับบ้านไม่ถูก น้ำมันจะหมด
ถ้าหากผมใช้ความเร็วเน็ตแค่ edge คุณคิดว่าผมจะใช้ได้มั้ยคับ ถึงใช้ได้เน็ตก็ delay มาก ผมขับเลยแยกไปแล้ว
ในมือถือเพิ่งจะบอกให้เลี้ยว เป็นต้น
2 ผมต้องการเก็บ 3G ไว้ใช้ในยามฉุกเฉิน ผมเคยเห็นตัวอย่างเคสนึงจากข่าวในเน็ต จะสรุปสั้นๆให้ฟัง
พ่อ แม่ ลูก ไปเที่ยวแล้วแวะข้างทาง พ่อกับแม่ ลงไปซื้อของข้างทางแล้วสตาทรถทิ้งไว้ แล้วลูกอยู่ในรถ
มีโจรขโมยรถอยู่ดีๆมาขึ้นรถแล้วขับออกไปเลย โดยที่ไม่รู้ว่ามีลูกของเจ้าของรถอยู่บนรถด้วย
น้องตั้งสติได้จึงรีบไลน์บอกแม่ แล้วให้แม่แจ้งตำรวจแล้วตามไป โดยใช้แอพอะไรซักอย่างที่ติดตามไอโฟนได้
คุณคิดว่าถ้าตอนนั้นไม่มี 3G กว่าพ่อแม่จะตามไปทัน ลูกไม่เป็นอะไรไปแล้วหรอ
**ในเมื่อ edge เป็นเน็ตฟรีอยู่แล้ว แล้วทำไมต้องไปคิดรวมกับ 3G ซึ่งต้องซื้อเพิ่มถ้าต้องการใช้เพิ่ม**