การยืนยันตัวตน

ครั้งก่อนได้เขียนไว้ 1 ครั้ง (เพื่อนฝากมาค่ะ)

เพื่อนได้ทำการสมัครใหม่ พอถึงขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ระบบแจ้งว่าหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนนี้เคยยืนยันตัวตนแล้ว
ถามในพันทิพ พันทิพย์ก็ตอบกลับมาแล้วว่า หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนของเพื่อนกิ๊กจังเคยลงทะเบียนและยืนยันตัวตนไปแล้วด้วยอีเมล์....

แต่บังเอิญเพื่อนกิ๊กจังได้เลิกใช้อีเมล์นั้นไปแล้วค่ะ และได้ทำการสมัครด้วยอีเมล์ใหม่ และสำหรับ account ใหม่ ก็ได้ส่งเอกสารยืนยันตัวตนเข้าไปในระบบแล้ว คือ รูปถ่ายบัตรประชาชน และรูปถ้าเจ้าของบัตร+บัตรประจำตัวประชาชนเข้าไปในระบบแล้ว

ตอนนี้ก็ผ่านมาหลายสัปดาห์แล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ เพื่อนกิ๊กจังต้องทำยังไง รบกวนช่วยหน่อยค่ะ

ขอบคุณค่ะ