ผมใช้ (เครื่อง Nexus 5) โปรโมชั่น 3G 2GB ต่อเดือน ซึ่งปกติผมไม่เคยใช้เกินยอดเลยเพราะบ้านมี WIFI ยอดบิลผมจะตัดประมาณทุกๆต้นเดือน ตอนนี้ผ่านไปประมาณ 8 วัน มีข้อความมาดังรูปด้านล่างเป็นข้อความแรกนะครับ บอกว่า 3G ผมหมด ผมเลยสงสัยมันจะหมดได้ไงเลย ลองกด *121*1# เพื่อเชคดูอีกที ปรากฏผลการใช้ 3G ไม่ตรงกัน ข้อความที่สอง ผมใช้ไปแค่ 579 MB เอง ด้วยความสงสัยเลยโทรไป call center ผลที่ได้คือ
1. Call center บอกว่าขณะที่ผมใช้ WIFI อาจมีการดึง Net dtac ทำให้มีการใช้ MB เกิดขึ้น --- ซึ่งจากที่ผมใช้สมองดูไม่น่าเป็นไปได้
2. Call center แนะนำให้ปิด Data ขณะต่อ WIFI ---- เชื่อเถอะแบบนี้ไม่มีใครเค้าทำกันหรอกครับ การใช้ WIFI เป็น priority ก่อนดึงการใช้ -3G Data เสมอ
3. ผมถาม call center ว่าทำไมข้อความที่ระบบส่งมากับผมที่กด *121*1# ถึงไม่ตรงกับ เค้าบอกว่าระบบเกิด Delay ผมเลยตอบไปว่าขนาดระบบคุณไม่ตรงกัน แล้วข้อความที่ส่งมามันจะน่าเชื่อถือได้ยังไง ----- ฟังแล้วไม่สามารถตอบได้ ยังยืนยันว่าปัญหาเป็นที่ลูกค้า
4. Call center แนะนำให้เชค data usage จากเครื่องผลปรากฎตามรูป เมื่อบอก Call center ไปเค้ายังยืนยันอีกว่าเครื่องผมอาจมีการดึง 3G ขณะต่อ WIFI
จากที่อธิบาย ผมว่าการมองปัญหาชอบมุ่งไปที่ลูกค้าว่าใช้โทรศัพท์เกิดปัญหา ทำไมไม่มองที่ตัวระบบของเค้าเองว่าอาจผิดพลาด โทษลูกค้าตลอด ขนาดข้อความที่แจ้งยอดสองอันยังไม่ตรงกันแค่นี้ก็พอสรุปได้แล้วว่าอะไรมั่ว
พอผมอารมเริ่มขึ้น Call center บอกว่าให้เน็ตฟรี 1 GB แต่ผมบอกไม่เอาหรอกมันแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ ทำไมไม่เชคระบบของคุณเอง ให้เน็ตมาแล้วถ้าเดือนหน้าหรือเดือนต่อๆไปมันมั่วอีกจะทำไง ลูกค้าเสียเปรียบตลอดกาล
เหนื่อยใจจริงๆครับ เจอระบบแบบนี้เป็นลูกค้าก็ต้องทนต่อไป ถ้า Dtac mobile support เห็นกระทู้ผมก็รีบๆๆ หลังไมล์มาเลยนะครับ ผมรอ(สวด)อยู่ ขอบคุณครับ
Dtac มั่วยอดการใช้ 3G สุดจะทน
1. Call center บอกว่าขณะที่ผมใช้ WIFI อาจมีการดึง Net dtac ทำให้มีการใช้ MB เกิดขึ้น --- ซึ่งจากที่ผมใช้สมองดูไม่น่าเป็นไปได้
2. Call center แนะนำให้ปิด Data ขณะต่อ WIFI ---- เชื่อเถอะแบบนี้ไม่มีใครเค้าทำกันหรอกครับ การใช้ WIFI เป็น priority ก่อนดึงการใช้ -3G Data เสมอ
3. ผมถาม call center ว่าทำไมข้อความที่ระบบส่งมากับผมที่กด *121*1# ถึงไม่ตรงกับ เค้าบอกว่าระบบเกิด Delay ผมเลยตอบไปว่าขนาดระบบคุณไม่ตรงกัน แล้วข้อความที่ส่งมามันจะน่าเชื่อถือได้ยังไง ----- ฟังแล้วไม่สามารถตอบได้ ยังยืนยันว่าปัญหาเป็นที่ลูกค้า
4. Call center แนะนำให้เชค data usage จากเครื่องผลปรากฎตามรูป เมื่อบอก Call center ไปเค้ายังยืนยันอีกว่าเครื่องผมอาจมีการดึง 3G ขณะต่อ WIFI
จากที่อธิบาย ผมว่าการมองปัญหาชอบมุ่งไปที่ลูกค้าว่าใช้โทรศัพท์เกิดปัญหา ทำไมไม่มองที่ตัวระบบของเค้าเองว่าอาจผิดพลาด โทษลูกค้าตลอด ขนาดข้อความที่แจ้งยอดสองอันยังไม่ตรงกันแค่นี้ก็พอสรุปได้แล้วว่าอะไรมั่ว
พอผมอารมเริ่มขึ้น Call center บอกว่าให้เน็ตฟรี 1 GB แต่ผมบอกไม่เอาหรอกมันแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ ทำไมไม่เชคระบบของคุณเอง ให้เน็ตมาแล้วถ้าเดือนหน้าหรือเดือนต่อๆไปมันมั่วอีกจะทำไง ลูกค้าเสียเปรียบตลอดกาล
เหนื่อยใจจริงๆครับ เจอระบบแบบนี้เป็นลูกค้าก็ต้องทนต่อไป ถ้า Dtac mobile support เห็นกระทู้ผมก็รีบๆๆ หลังไมล์มาเลยนะครับ ผมรอ(สวด)อยู่ ขอบคุณครับ