Trueonline ยังคงมีการชดเชยสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือเปล่าครับ?

พอดีใช้ อินเตอร์เน็ตอยู่แล้วรู้สึกว่าเวลาโหลดไฟล์ได้ช้าลง
พอเข้าไปเช็ค Data rate ใน modem ปรากฏว่า ถูกปรับให้ลดต่ำลง เหลือ 10600 Kbps จากปกติประมาณ 11.5 Mbps (จำตัวเลขไม่ได้)
ทำให้สามารถใช้งานได้จริง ไม่ถึง 10 Mbps ตามที่สมัคร packet ไว้

พอสอบถามไปที่ call center เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ทางทรูออนไลน์ไม่มีนโยบายในการชดเชยสัญญาณให้"
เลยอยากถามเพื่อนๆที่ใช้ trueonline ว่ายังคงได้รับการชดเชยสัญญาณอยู่หรือเปล่าครับ