อย่างแรกเลยนะคะ
โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่า ไม่มีอะไรพิเศษเลยค่ะ นอกจากสิทธิฟรีไม่กี่สิทธิ์ต่อเดือน ถามว่าดีมั๊ย ก็ดีกว่าไม่มี
แต่ราคาและข้อเสนอโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ ทำให้ลูกค้าเก่าอยากย้ายค่ายไปค่ายอื่นขึ้นมาจับใจ เพราะช่วงนี้แข่งกันแย่งลูกค้าให้ย้ายค่ายเหลือเกิน
อยากฝากบอกทาง truemove h ด้วยนะคะว่า ถ้ายังไม่มีอะไรตอบแทนความภักดีของลูกค้าเก่า เขาอาจจะหนีคุณไปได้
อาจจะไม่ทำให้รายได้คุณลดลงมาก สำหรับลูกค้าหนึ่งคน แต่ถ้าหลายๆล้านคนก็อาจะกระทบนะคะ หลายครั้งที่น้อยใจกับเรื่องนี้
อยากเสนอให้มีอะไรตอบแทนลูกค้าเก่าบ้าง ไม่ใช่ห่วงแต่เพิ่มยอดลูกค้าใหม่ เพราะฐานเก่าอาจจะไม่อยู่รอพวกคุณนะ
อีกเรื่องหนึ่ง
สำหรับ All together bonus สงสัยมากเลยค่ะว่า ทำไมถึงไม่ได้รับมาหลายเดือนแล้ว ตั้งแต่มกราคม 2557 ก็ไม่ได้รับอีกเลย
พอเช็คดูถึงอยากรู้ว่า เบอร์ของเราถูกยกเลิกไปรึเปล่า รึว่าทำผิดเงื่อนไขอะไรจึงไม่ได้รับอีกเลย
ไม่ทราบว่าพอจะแก้ไขอะไรให้ได้หรือไม่ ระบบตรวจสอบได้ไหมว่าทำไมถึงไม่มีการให้โบนัสมาสองเดือนแล้ว ควรแจ้งลูกค้าถึงเงื่อนไขให้ชัดเจนอย่างไร
แล้วถ้าแก้ไขไม่ได้จริงๆ คงจะยกเลิกเบอร์ที่ใช้ไปก่อนนะคะ เพราะไม่อยากถูกหลอกและเอาเปรียบจากบริการที่เราไว้ใจมาหลายปีอีกแล้วค่ะ
รบกวนตอบให้ชัดเจนด้วยนะคะ และสามารถสอบถามรายละเอียดที่จะช่วยเหลือเราได้มากขึ้นเพิ่มเติมได้ เราไม่อยากให้ truemove h ทำกับลูกค้าแบบนี้
ไม่ได้อยากเรื่องมากหรือเปลี่ยนแปลงอะไรให้ยุ่งยาก แต่อาจจะต้องทำเพื่อความสบายใจนะคะ
ใครมีคำตอบหรือคำแนะนำรบกวนช่วยบอกด้วยนะคะ จะขอบคุณมากๆเลยค่ะ
โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่า? และ All together bonus ของ truemove h?
โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่า ไม่มีอะไรพิเศษเลยค่ะ นอกจากสิทธิฟรีไม่กี่สิทธิ์ต่อเดือน ถามว่าดีมั๊ย ก็ดีกว่าไม่มี
แต่ราคาและข้อเสนอโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ ทำให้ลูกค้าเก่าอยากย้ายค่ายไปค่ายอื่นขึ้นมาจับใจ เพราะช่วงนี้แข่งกันแย่งลูกค้าให้ย้ายค่ายเหลือเกิน
อยากฝากบอกทาง truemove h ด้วยนะคะว่า ถ้ายังไม่มีอะไรตอบแทนความภักดีของลูกค้าเก่า เขาอาจจะหนีคุณไปได้
อาจจะไม่ทำให้รายได้คุณลดลงมาก สำหรับลูกค้าหนึ่งคน แต่ถ้าหลายๆล้านคนก็อาจะกระทบนะคะ หลายครั้งที่น้อยใจกับเรื่องนี้
อยากเสนอให้มีอะไรตอบแทนลูกค้าเก่าบ้าง ไม่ใช่ห่วงแต่เพิ่มยอดลูกค้าใหม่ เพราะฐานเก่าอาจจะไม่อยู่รอพวกคุณนะ
อีกเรื่องหนึ่ง
สำหรับ All together bonus สงสัยมากเลยค่ะว่า ทำไมถึงไม่ได้รับมาหลายเดือนแล้ว ตั้งแต่มกราคม 2557 ก็ไม่ได้รับอีกเลย
พอเช็คดูถึงอยากรู้ว่า เบอร์ของเราถูกยกเลิกไปรึเปล่า รึว่าทำผิดเงื่อนไขอะไรจึงไม่ได้รับอีกเลย
ไม่ทราบว่าพอจะแก้ไขอะไรให้ได้หรือไม่ ระบบตรวจสอบได้ไหมว่าทำไมถึงไม่มีการให้โบนัสมาสองเดือนแล้ว ควรแจ้งลูกค้าถึงเงื่อนไขให้ชัดเจนอย่างไร
แล้วถ้าแก้ไขไม่ได้จริงๆ คงจะยกเลิกเบอร์ที่ใช้ไปก่อนนะคะ เพราะไม่อยากถูกหลอกและเอาเปรียบจากบริการที่เราไว้ใจมาหลายปีอีกแล้วค่ะ
รบกวนตอบให้ชัดเจนด้วยนะคะ และสามารถสอบถามรายละเอียดที่จะช่วยเหลือเราได้มากขึ้นเพิ่มเติมได้ เราไม่อยากให้ truemove h ทำกับลูกค้าแบบนี้
ไม่ได้อยากเรื่องมากหรือเปลี่ยนแปลงอะไรให้ยุ่งยาก แต่อาจจะต้องทำเพื่อความสบายใจนะคะ
ใครมีคำตอบหรือคำแนะนำรบกวนช่วยบอกด้วยนะคะ จะขอบคุณมากๆเลยค่ะ