เล่นมือถือ (SII) อยู่ดีๆ แอพหายทั้งหมด รวมถึง Play store ด้วย คืออะไรคะ?

กระทู้คำถาม

Samsung โทรศัพท์

เหตุการณ์มันเกิดขึ้นเร็วมว๊ากกก แบบไม่ทันตั้งตัว นอนกดๆโทรศัพท์อยู่ดีๆ
เครื่องรีสตาร์ทเอง แล้วแอพที่มีอยู่ก็หายหมด เหลือแต่ที่มากับเครื่องอยู่แล้ว
แต่ Play store ยังหายไปด้วย !!? แต่รูปภาพ ไฟล์เพลง เบอร์มือถือก็ยังอยู่ครบนะคะ
งงค่ะ สาเหตุมันเกิดจากอะไรเนี่ยคะ ? ใครเคยเป็นแบบนี้บ้างคะ ㅠㅠ?
ขอคำแนะนำ และทางแก้หน่อยค่ะ ㅠㅠㅠㅠ

แก้ไขข้อความเมื่อ