True bonus ที่ต้องใช้ทรูไอดีในการกดรับสิทธิ ไวไฟ 1 ชั่วโมง / 3g ไม่จำกัดหนึ่งวัน / sms 50 ข้อความ
ก่อนหน้านี้ (นานแล้ว) เราจะได้รับเดือนละ 4 สิทธิ/1 ประเภท เนื่องจากเราใช้บริการทรูคือโทรศัพท์อย่างเดียว (ที่จริงติดเน็ตบ้านของทรูด้วย แต่ชื่อคนขอคนละคนเลยช่างมันละกัน)
ต่อมาทรูแจ้งว่าจะใช้วิธีการคำนวณใหม่ ตามรูป (กดแคปเจอร์มาวันนี้)
ซึ่งเราเป็นลูกค้าทรูมา ... สิบกว่าปีแล้วค่ะ ตั้งแต่สมัยยังเป็นออเรนจ์ ตามตารางเราต้องได้อย่างละ 10 สิทธิ/เดือน ซึ่งเราก็ได้แบบนี้มาตลอดจนกระทั่งเดือนนี้ กดเข้าไปดูพบว่าเหลืออย่างละ 2 สิทธิ/เดือน
โทรไปถาม 1331 ทางจนท.แจ้งว่า แต้มไม่ถึง? คืออะไรคะแต้มไม่ถึง ไม่มีตรงไหนเขียนว่าใช้แต้มเลยนะคะ เดือนที่แล้วก็ยังได้สิทธิ 10 สิทธิตามปกติ
ถามว่าเปลี่ยนเงื่อนไขอีกแล้วเหรอ คุณจนท.แจ้งว่า ไม่ได้เปลี่ยนค่ะ ใช้แบบนี้ตั้งแต่แรกแล้ว เดือนก่อนที่ได้ 10 สิทธิเพราะแต้มเดือนก่อนถึง ซึ่งจะบอกว่าเป็นไปไม่ได้ เพราะเราใช้เท่านี้มาตลอด แล้วย้อนกลับไปดูรูปอีกรอบ "เกณฑ์ในการให้สิทธิพิเศษ TrueBonus จะคำนวณจากระยะเวลาที่ลูกค้าใช้สินค้าและบริการนั้นๆ โดยแยกการคำนวณตามสินค้าและบริการที่ลูกค้าใช้บริการอยู่"
อยากได้ข้อสรุปค่ะว่าทรูจะเอายังไงแน่ บอกเลยว่าที่ทุกวันนี้ยังใช้ทรูเพราะโบนัสตรงนี้ทำให้เรารู้สึกว่าทรูยังเอาลูกค้าเก่าอยู่ ถ้าจะตัดกันดื้อๆแบบนี้ก็ไม่มีเหตุผลที่จะทนใช้ต่อ สัญญาณทรูในพื้นที่ที่เราอยู่ไม่ได้เรื่องเลยค่ะ ประเภทว่าโทรไปได้ยินเสียงเขาแต่เขาไม่ได้ยินเรานี่บ่อยมาก วันไหนลมแรงหน่อยสัญญาณหายซะงั้นน่ะ
แคปหน้าจอมาให้ดูแล้วนะคะ ถ้าจะเปลี่ยนเงื่อนไขก็กรุณาแจ้งด้วยว่าจากนี้ไปจะเปลี่ยน ไม่ใช่บอกว่าทำมานานแล้ว ลูกค้าเข้าใจผิดเอง
หรือเราอ่านตกบรรทัดไหนไป?
ปล.ถามเผื่อไว้เลยแล้วกัน ย้ายค่ายตอนนี้โปรค่ายเขียวหรือฟ้าดีกว่ากันคะ มองค่ายเขียวอยู่อะเห็นลดค่าเครื่องเยอะดี สัญญาณเน็ตแรงไหมคะ
ถามเรื่อง true bonus ค่ะ สรุปทรูจะเอาไงแน่คะ ถ้าไม่เอาลูกค้าเก่าแล้วก็บอกมา
ก่อนหน้านี้ (นานแล้ว) เราจะได้รับเดือนละ 4 สิทธิ/1 ประเภท เนื่องจากเราใช้บริการทรูคือโทรศัพท์อย่างเดียว (ที่จริงติดเน็ตบ้านของทรูด้วย แต่ชื่อคนขอคนละคนเลยช่างมันละกัน)
ต่อมาทรูแจ้งว่าจะใช้วิธีการคำนวณใหม่ ตามรูป (กดแคปเจอร์มาวันนี้)
ซึ่งเราเป็นลูกค้าทรูมา ... สิบกว่าปีแล้วค่ะ ตั้งแต่สมัยยังเป็นออเรนจ์ ตามตารางเราต้องได้อย่างละ 10 สิทธิ/เดือน ซึ่งเราก็ได้แบบนี้มาตลอดจนกระทั่งเดือนนี้ กดเข้าไปดูพบว่าเหลืออย่างละ 2 สิทธิ/เดือน
โทรไปถาม 1331 ทางจนท.แจ้งว่า แต้มไม่ถึง? คืออะไรคะแต้มไม่ถึง ไม่มีตรงไหนเขียนว่าใช้แต้มเลยนะคะ เดือนที่แล้วก็ยังได้สิทธิ 10 สิทธิตามปกติ
ถามว่าเปลี่ยนเงื่อนไขอีกแล้วเหรอ คุณจนท.แจ้งว่า ไม่ได้เปลี่ยนค่ะ ใช้แบบนี้ตั้งแต่แรกแล้ว เดือนก่อนที่ได้ 10 สิทธิเพราะแต้มเดือนก่อนถึง ซึ่งจะบอกว่าเป็นไปไม่ได้ เพราะเราใช้เท่านี้มาตลอด แล้วย้อนกลับไปดูรูปอีกรอบ "เกณฑ์ในการให้สิทธิพิเศษ TrueBonus จะคำนวณจากระยะเวลาที่ลูกค้าใช้สินค้าและบริการนั้นๆ โดยแยกการคำนวณตามสินค้าและบริการที่ลูกค้าใช้บริการอยู่"
อยากได้ข้อสรุปค่ะว่าทรูจะเอายังไงแน่ บอกเลยว่าที่ทุกวันนี้ยังใช้ทรูเพราะโบนัสตรงนี้ทำให้เรารู้สึกว่าทรูยังเอาลูกค้าเก่าอยู่ ถ้าจะตัดกันดื้อๆแบบนี้ก็ไม่มีเหตุผลที่จะทนใช้ต่อ สัญญาณทรูในพื้นที่ที่เราอยู่ไม่ได้เรื่องเลยค่ะ ประเภทว่าโทรไปได้ยินเสียงเขาแต่เขาไม่ได้ยินเรานี่บ่อยมาก วันไหนลมแรงหน่อยสัญญาณหายซะงั้นน่ะ
แคปหน้าจอมาให้ดูแล้วนะคะ ถ้าจะเปลี่ยนเงื่อนไขก็กรุณาแจ้งด้วยว่าจากนี้ไปจะเปลี่ยน ไม่ใช่บอกว่าทำมานานแล้ว ลูกค้าเข้าใจผิดเอง
หรือเราอ่านตกบรรทัดไหนไป?
ปล.ถามเผื่อไว้เลยแล้วกัน ย้ายค่ายตอนนี้โปรค่ายเขียวหรือฟ้าดีกว่ากันคะ มองค่ายเขียวอยู่อะเห็นลดค่าเครื่องเยอะดี สัญญาณเน็ตแรงไหมคะ