Agoda account เปลี่ยนชื่อจริงยังไงครับ

เป็นสมาชิกของ agoda มานานแล้วมี point จากการจองที่พักด้วยอะครับ แล้วมีการเปลี่ยนชื่อจริงซึ่ง login เข้าไปแล้วไม่สามารถแก้ชื่อจริงได้เลย
ส่งเมลไปแจ้งให้เปลี่ยนชื่อก็ไม่ตอบกลับมาเลย มีใครมีประสบการณ์ทางนี้บ้างครับ