ไปจองซื้อบ้าน ทำสัญญาจองไปแล้วถึงเห็นว่าติดรั้วบ้านเป็นคอกวัวและบ่อน้ำ ขอคืนไม่ได้ทำอย่างไรดีค่ะ

ไปจองซื้อบ้านเดี่ยววัน pre-sale ค่ะ พอดูบ้านตัวอย่างหลังบ้านเป็นพื้นดินมีวัวมากินหญ้า เซลล์บอกว่าเป็น "ที่ดินส่วนบุคคล" เขาไม่ขาย วัวมากินหญ้าแล้วก็กลับไป พอดูบ้านเสร็จก็เข้าไปคุยที่ สนง.ขาย เซลล์เสนอแปลงบ้านที่ติดรั้วโครงการอีกฝั่งหนึ่ง พอถามเซลล์บอกว่าเป็น "ที่ดินส่วนบุคคล" เซลล์เสนอราคาบ้าน 50 ตรว. 3 นอน 2 น้ำ ราคา 3.4 ลบ. พร้อมส่วนลด 100,000 บาท แต่ต้องจองภายในวันนี้เท่านั้น เราบอกว่ากลัวกู้แบงค์ไม่ผ่าน เซลล์บอกว่ามีพนักงานแบงค์ให้การประเมินเบื้องต้นอยู่ที่โครงการ พอคุยกับ พนง.แบงค์ เขาก็บอกว่ากู้ผ่านแน่นอน จึงตัดสินใจเซ็นต์สัญญาจอง 10,000 บาท แล้วจึงออกมาดูรอบโครงการอีกครั้ง คราวนี้เห็นเองว่า "ที่ดินส่วนบุคคล" ที่เซลล์บอกเป็นคอกวัวและบ่อน้ำ จึงกลับเข้ามาถามเซลล์ แต่กลับบ่ายเบี่ยงให้คุยกับ พนง.โครงการอีกคน เขาก็ยืนยันใช้คำเดิมว่าเป็นที่ดินส่วนบุคคล จนต้องเอารูปในมือถือให้ดูแล้วจึงยอมตามออกไปดู ซึ่งคอกวัวอยู่ตรงกับหลังบ้านที่จองไปพอดี จนท.โครงการบอกว่าขอเวลาตรวจสอบก่อน เพราะวันนี้เย็นมากแล้ว (ประมาณ 19.00 น) เราจะขอยกเลิกใบจองเพราะเซลล์ไม่บอกเราว่าเป็นคอกวัว ถ้ารู้ว่าเป็นคอกวัวตั้งแต่แรกก็จะไม่จอง  พนักงานเขาบอกว่าจะให้เปลี่ยนแปลงจองและเซลล์ก็นำใบเสนอราคาอีกแปลงมาให้ซึ่งถัดจากแปลงเดิมไปอีก 4 หลัง พร้อมเพิ่มเงินอีก 20,000 บาท แต่ก็ยังติดรั้วโครงการอยู่ดี วันรุ่งขึ้น เซลล์โทรแจ้งว่า ที่ดินที่ติดรั้วโครงการเป็นของ อบจ. และมีโครงการจะทำเป็นสวนสาธารณะ แล้วแนะนำให้เราเปลี่ยนเป็นแปลงที่เซลล์เสนอให้ เรายืนยันว่าจะขอคืนเงินจองเพราะเซลล์ไม่บอกเราตามความเป็นจริง เซลล์บอกว่ายกเลิกไม่ได้ ถ้าไม่มาทำสัญญาอีก 40,000 บาทภายใน 7 วัน ถือว่าลูกค้าเปลี่ยนใจบริษัทจะไม่คืนเงิน แต่ให้เก็บใบเสร็จไว้เป็นส่วนลดโครงการอื่นได้ บริษัทจะคืนเงินให้ต่อเมื่อลูกค้า Pre-approve จากธนาคารไม่ผ่านถึงจะคืนได้ เราก็บอกไปว่ากรณีของเราคุยกับแบงค์แล้วผ่าน จะให้เราไปเสียเงินอีก 40,000 ทำไม พอขอเบอร์จะคุยกับ ผจก. โดยตรง เซลล์บอกว่าไม่มีให้โทรไป สนง.ใหญ่เอง เราไป post ผ่านเรื่องร้องเรียนของ web site โครงการ มี พนง. โทรกลับมาหา พร้อมโอนสายให้คุยกับเซลล์คนเดิม คราวนี้ เซลล์บอกจะหาเบอร์ให้แต่ให้เราคุยกับฝ่ายบัญชี พนง.ฝ่ายบัญชี แจ้งว่าจะคืนเงินให้ต่อเมื่อลูกค้า pre-approve ไม่ผ่านเท่านั้น เรายังยืนยันว่าถ้ารู้ว่ารั้วโครงการติดกับคอกวัวเราก็จะไม่จอง ฝ่ายบัญชีขอคุยกับเซลล์ก่อนแล้วจะติดต่อกลับ แต่ก็เงียบไป จนเราต้องโทรไปถามเซลล์ คราวนี้ เซลล์ให้เบอร์มาอีกบอกว่า "เป็นหัวหน้าของหนูเองค่ะ" เราก็โทรไปคุย หัวหน้าเซลล์ยืนยันว่า เซลล์ได้บอกข้อมูลไปถูกต้องแล้ว แต่จะนำเรื่องนี้หารือกับที่ประชุมผู้บริหารแล้วจะให้เซลล์โทรแจ้งให้ทราบ และวันต่อมา เซลล์โทรมาแจ้งว่า "เรื่องขอคืนเงินจองของพี่ ไม่อนุมัตินะค่ะ แต่พี่ใช้ใบเสร็จเป็นส่วนลดโครงการอื่นได้ค่ะ ใบเสร็จมีอายุ 2 ปี"

เราเสียดายเงินจองมาก ทั้ง ๆ ที่บอกยกเลิกภายในวันเดียวกับวันจอง เวลาห่างกันไม่ถึงชั่วโมง ยังยกเลิกไม่ได้ และเสียความรู้สึกกับเซลล์มาก ๆ ที่ไม่มีความจริงใจกับลูกค้า ไม่บอกข้อมูลที่แท้จริง เห็นแก่ยอดจองให้ได้ตามเป้า ไม่คำนึงถึงผู้บริโภคที่จะต้องรับภาระค่าผ่อนบ้านและต้องอยู่กับสภาพแวดล้อมไปอีกนาน อ๋อ ลืมบอกไปว่าโครงการนี้อยู่ใกล้วัดท่าอิฐ ซอยท่าอิฐ นนทบุรี ค่ะ เผื่อเพื่อน ๆ แวะไปดูบ้านแถว ๆ นั้น ดูให้ดี ดี ก่อนวางเงินจองนะค่ะ

ที่เล่ามาทั้งหมดนี้ ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อดีค่ะ แต่ก็ยังหวังจะได้เงินคืนนะค่ะ แต่จะให้ไปดูโครงการอื่นโดยใช้ใบเสร็จเป็นส่วนลด ก็ยังไม่แน่ใจค่ะ จะเจอแบบเดิมอีกหรือเปล่า  อยากให้เพื่อน ๆ ในห้องช่วยแสดงความคิดเห็นด้วยค่ะ  เผื่อตัวเองจะทำใจได้ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ