ปัญหา Samsung Galaxy Grand2 มีลายคราบน้ำ และการบริการที่ไม่มีนโยบายสต๊อคอะไหล่ของซัมซุง

จากที่เคยตั้งกระทู้ถามไปคราวที่แล้ว http://pantip.com/topic/31738554 ที่ซื้อ Samsung Galaxy Grand2 มาใช้ได้ไม่นานมีลายคราบน้ำ แล้ว Samsung Mobile Support แจ้งให้ไปติดต่อที่ 0  ซึ่งผมเห็นว่ายังใช้งานได้อยู่ไม่มีอะไรเพี้ยน จึงยังไม่เค้าไป แต่พอมีโอกาสที่จะเข้าไปที่ 0 จึงโทรหา CC เพื่อติดต่อจะเข้าไปที่ 0 เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน (02-550-0385) หรือ 0 ตรงข้าม เซ็นทรัลรัตนาธิเบศน์ (02-9657144-5) ตามเบอร์ที่ CC ให้มาเพื่อเข้าไปแก้ไขหน้าจอ แต่พอสอบถามกับทาง CC แจ้งว่าต้องเอาเครื่องไปให้เช็คก่อน และไม่มีอะไหล่ที่ 0 ต้องทิ้งเครื่องไว้ เนื่องจากว่าทาง 0 ของ SS ไม่มีนโยบาย สต๊อกอะไหล่ เพื่อป้องกันการลักลอบไปขาย ทำให้ผมโกรธมาก ซึ่งตัวผมอยู่บ้านนอกคอกนา ห่างไกลจาก 0 ของ SS มาก จึงถามไปว่าพอจะนัดกับทาง 0 ที่ไหนสะดวก ให้เข้าไปติดต่อซ่อมภายในวันเดียวได้ไหม ไปเช้า รับกลับเย็นเลย ได้ไหม CC บอกว่า "ไม่ได้ครับ ต้องทิ้งเครื่องให้ 0 ตรวจเช็คและสั่งอะไหล่เปลี่ยนก่อน" ผมก็เลยถามว่า "แปลว่าผมต้องเข้าไป 2 วันใช่ไหมครับ ไม่สะดวกเลยนะ คนต้องเข้ากรุงเทพ 2 วันเนี่ยไม่สนุกเลย สามารถนัด 0 ให้ผมได้ไหมเอาแบบวันเดียวน่ะ หรือมีบริการเครื่องให้ยืมไหม เพราะถ้าต้องเข้าไป แล้วผมใช้โทรศัพท์ไหนล่ะ หรือต้องซื้อเครื่องใหม่" CC ก็บอกว่า "ไม่ได้ครับ และสำหรับรุ่น GRAND2 ไม่มีเครื่องให้ยืมครับ" ผมก็เลยขอเบอร์ 0 ทั้ง 2 ศูนย์ แต่พอได้มาก็ไทรติดต่อไม่ได้ทั้งสอง 0 แบบนี้สรุปผมต้องซื้อเครื่องใหม่ใช่ไหมเนี่ย คุณซัมซุง
ปล. ก่อนหน้าผมใช้เครื่อง I-mobile IQ5.3 ก็เป็นอาการเดียวกัน ไปติดต่อที่ 0 บริการของ I-mobile ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า เปลี่ยนหน้าจอรอรับกลับได้เลย 2 ชม. ราคาเครื่องก็ถูกกว่าครึ่งหนึ่ง (5,900 บาท ซื้อจาก Lazada) แต่ให้บริการดีกว่าเยอะ ถ้ายังไม่แก้ไขการให้บริการสงสัยมีได้ซื้อเครื่องใหม่แน่ ๆ