sony xperia z1 เสียงเบา ดูคลิป, เสียงเรียกเข้า, เปิดโหมดฟังเพลง ฯลฯ ทำไงดี?

ใช้ Z1 มาระยะหนึ่งแล้ว พบอาการเสียงไม่ออกบ่อยมาก ต้องรีสตาร์ท เปิดปิดเครื่อง เสียงถึงออก แต่พอไม่นานก็กลับมาเป็นอีก ไม่หาย เลยลอง back up ข้อมูลไว้แล้ว รีเซ็ตเครื่องใหม่หมดแล้วครับ ไม่หาย เลยอยากรู้ว่ามีใครเป็นบ้างครับ