เข้าวินโด้ไม่ค่อยได้

คำถามเป็นวินโด้ xp ที่มีโปรแกรมดูกล้องวงจรปิด (เหมือนมี License )
อาการคือ เปิดเครื่องแล้ว ขึ้นโลโก้วินโด้ xp แล้วจะมีช่องที่วิ่งข้างล่าง พอผ่านตรงนั้นไป เข้าไม่ได้ กดปุ่มอะไรก็ไม่ได้ นอกจากปุ่มรีสตาร์ทหรือปุ่มเปิดเครื่อง(กดค้างเพื่อให้ปิด) เลยอยากทราบว่า เกิดจากอะไร จะแก้ตรงไหน ขอบคุณครับ