วันนี้ผมได้รับSIM Trinet ทางไปรษณีย์ จากนั้นผมก็ดำเนินการตามคำแนะนำเปลี่ยนsimโทรไป *1899 ปรากฏว่าทำรายการไม่ได้ บอกว่าทำรายการไม่ถูกต้อง (ทราบทีหลัง serial ในระบบกับ simจริงมันคนละเบอร์) ผมจึงลองอีกวิธีส่งsms ไปที่ 16788 ก็ยังคงม่ได้ผล จึงโทรไป Call Center ขอดำเนินการ แต่เนื่องจาก ชื่อเจ้าของsim เป็นชื่อพี่สาว Call Center จึงไม่ดำเนินการให้ ผมก็โอเคไม่เป็นไร ดีเหมือนกันจะได้ทำเรื่องเปลี่ยนค่ายได้ถ้ายังไม่เข้า Trinet
5 นาทีต่อมา อยู่ดีๆ โทรศัพย์ก็ขึ้นว่า No service พร้อมทั้งมี smsเข้าว่าดำเนินการเปลี่ยนsim นั่นหมายถึงสามารถเปลี่ยน sim เป็นไตรเนทได้แล้ว ผมเลยถอดsimเปลี่ยนทันที
แต่พอเปลี่ยนแล้วก็ยังคงขึ้นเป็น No service ทำให้ผมต้องโทรหา Call Center อีกครั้ง รอบแรก เธอบอกว่า ให้เปิดปิดใหม่ จะ Reset สัญญาณ ผมก็ทำ แต่ก็ไม่มีผล ก็ได้โทรไปอีกรอบ คราวนี้เช็คนาน ถึงได้รู้ว่าSIM เป็นคนละตัวกับในระบบ สุดท้ายบอกให้ผมไปเปลี่ยนSIM ที่ Dtac Shop
คราวนี้ผมฟิลว์ขาดเลย นี่ส่งSIMมาให้ผมผิด ให้ผมโทรแก้ไขสามรอบ แล้วยังต้องให้ผมขับรถไป ศูนย์ Dtac อีก แล้วระหว่างนั้นผมก็จะใช้โทรศัพท์ไม่ได้ เพราะsim เดิมก็ unoperated ไปแล้ว พอผมเริ่มเหวี่ยงCall Center เลยขอเวลาไปแว๊บนึง กลับมาพร้อมบอกว่าจะแก้ไขsim ในระบบให้ตรงกับตัวจริง สุดท้ายผมจึงใช้ Trinet ได้
จบแล้วครับ คราวนี้คำถามของผมคือ
1.ผมได้รับSIM ไม่ตรงกับระบบ นี่ความผิดใคร
2.ผมโทรหา Call Center 3 รอบ รอบแรกจากเบอร์ผม อีกสองรอบเบอร์บ้าน เพราะsim ใช้ไม่ได้แล้ว ค่าใช้จ่ายที่เปิดขึ้นตรงนี้ ผมต้องรับผิดชอบหรือไม่?
3.ขอสอบถาม Policy ว่าหากเปิด Trinet ไปแล้ว ไม่พอใจการใช้บริการจะยกเลิกได้หรือไม่ อย่างไร เนื่องจากต้องการเปลี่ยนค่าย
รบกวน Dtac ติดต่อกลับด้วยครับ
Dtac ส่งSIM Trinetมาให้ผม เป็นคนละ Serial กับในระบบ เสียเวลาผมมาก อยากให้Investigate ครับ
5 นาทีต่อมา อยู่ดีๆ โทรศัพย์ก็ขึ้นว่า No service พร้อมทั้งมี smsเข้าว่าดำเนินการเปลี่ยนsim นั่นหมายถึงสามารถเปลี่ยน sim เป็นไตรเนทได้แล้ว ผมเลยถอดsimเปลี่ยนทันที
แต่พอเปลี่ยนแล้วก็ยังคงขึ้นเป็น No service ทำให้ผมต้องโทรหา Call Center อีกครั้ง รอบแรก เธอบอกว่า ให้เปิดปิดใหม่ จะ Reset สัญญาณ ผมก็ทำ แต่ก็ไม่มีผล ก็ได้โทรไปอีกรอบ คราวนี้เช็คนาน ถึงได้รู้ว่าSIM เป็นคนละตัวกับในระบบ สุดท้ายบอกให้ผมไปเปลี่ยนSIM ที่ Dtac Shop
คราวนี้ผมฟิลว์ขาดเลย นี่ส่งSIMมาให้ผมผิด ให้ผมโทรแก้ไขสามรอบ แล้วยังต้องให้ผมขับรถไป ศูนย์ Dtac อีก แล้วระหว่างนั้นผมก็จะใช้โทรศัพท์ไม่ได้ เพราะsim เดิมก็ unoperated ไปแล้ว พอผมเริ่มเหวี่ยงCall Center เลยขอเวลาไปแว๊บนึง กลับมาพร้อมบอกว่าจะแก้ไขsim ในระบบให้ตรงกับตัวจริง สุดท้ายผมจึงใช้ Trinet ได้
จบแล้วครับ คราวนี้คำถามของผมคือ
1.ผมได้รับSIM ไม่ตรงกับระบบ นี่ความผิดใคร
2.ผมโทรหา Call Center 3 รอบ รอบแรกจากเบอร์ผม อีกสองรอบเบอร์บ้าน เพราะsim ใช้ไม่ได้แล้ว ค่าใช้จ่ายที่เปิดขึ้นตรงนี้ ผมต้องรับผิดชอบหรือไม่?
3.ขอสอบถาม Policy ว่าหากเปิด Trinet ไปแล้ว ไม่พอใจการใช้บริการจะยกเลิกได้หรือไม่ อย่างไร เนื่องจากต้องการเปลี่ยนค่าย
รบกวน Dtac ติดต่อกลับด้วยครับ