ใครพอทราบ Concept ของการทำ Social media CRM บ้างครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ ขอด่วนๆ อิอิ ขอบคุณมากคร่า

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า ปัจจุบันการขายสินค้า Online นั้นมีช่องทางการขายที่หลากหลายมากจนเลือกไม่ค่อยจะถูก บางคนก็บอกว่า Social Media ดีกว่า การทำ Website เดี่ยวๆ ของตัวเอง แต่บางคนก็บอกว่าให้นำของไ

พอดีผมกำลังทำวิจัยเรื่อง e-commerce platform ของรัฐบาลไทยอ่ะครับ คือ www.thaitrade.com เลยอยากได้เว็บไซต์ e-cmmerce ของรัฐบาลต่างประเทศมาทำการศึกษาเชิงเปรียบเทียบอ่ะครับ รบกวนด้วยนะครับ

เพื่อน ๆ ที่เคยเล่นมาแล้ว 2 ประเภท อยากรู้ว่ามันต่างกันยังไง เครื่องมือ ที่ใช้กับร้านค้า มากน้อย และแตกต่างกันยังไงบ้างครับ concept ของร้านผม คือขายของมากกว่า 1 อย่าง ไม่ใช่ร้านที่จะขายเรื่องใดเรื่อง

แบบนี้จะเป็นของ Facebook อยากทราบว่า Platform ของ Social Media อื่นจะสร้างได้ไหมครับ https://www.youtube.com/watch?v=l__620uG9_M