ซื้อ note 3 LTE จาก shopของ true ที่เดอะมอลล์บางกะปิ มาเมื่อวันอาทิตย์ที่23มี.ค มาค่ะ
เป็นเครื่องของน้องชาย แล้วปรากฏว่า หลังจากน้องลองใช้ดูเค้ารู้สึกว่า ปุ่มกดหลวม พอสัมผัส
จะรู้สึกว่ามันจะ กึก กึก เวลากดค่ะ ตัวปุ่มจะขยับไปมาได้ ซึ่งพอดีว่าเราก็ใช้ note 3 เหมือนกัน
แต่ไม่ใช่ LTE เราซื้อตั้งแต่รุ่นแรกที่เข้ามาค่ะ ปุ่มกดของเราไม่เป็นแน่นกว่ามาก ซึ่งเราก็เห็นว่า
ยังอยู่ในระยะ 7 วัน เลยไปที่ shop และแจ้งขอเปลี่ยนเครื่อง ทางshop บอกว่ามันปกติ และลองกด
ที่เครื่องโชว์ของทางร้านให้ดูและบอกว่าหลวมเหมือนกัน แต่เครื่องที่ร้านเป็นรุ่นเก่า และอยู่ตรงนั้น
มานานกว่ามากก กดมากี่มือแล้วก็ไม่รู้ เราลองกดดูก็รู้สึกว่าไม่เหมือนกันนะถึงจะขยับไปมาได้เหมือนกัน
แต่เครื่องที่เพิ่งซื้อมันหลวมและก๊อกแก๊กมากกว่า เจรจาอยู่นานค่ะเรายืนยันว่ามันไม่ปกติ
แต่ทางร้านก็ไม่ให้เปลี่ยนให้ เจรจาจนshopปิดเลยค่ะ สุดท้ายเค้าไปคุยกะหัวหน้าให้และบอกว่า
จะให้เปลี่ยนได้เป็นกรณีพิเศษ แต่ให้เปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่อง และขอสำเนาบัตรเอาไว้ พร้อมกับ
ขอเบอร์โทรติดต่อกลับ ซึ่งเค้าบอกเราไม่ได้ว่าเครื่องจะมาเมื่อไหร่และไม่มีใบยืนยันการเปลี่ยน
หรือเอกสารอะไรให้เราเลย บอกแค่ว่าทางtrueจะติดต่อกลับไปเมื่อเครื่องมาแล้ว เราถามว่าแล้วให้ติดต่อใคร
พนักงาน(คนที่เท่าไหร่จำไม่ได้เพราะเปลี่ยนคนคุยหลายคนมาก) บอกว่าติดต่อพนักงานคนไหนก็ได้ เธอจะบอกไว้ให้
ตอนนี้ปัญหาที่เราสงสัยนะคะ
1. ถ้าเค้าไม่ติดต่อเรากลับมาล่ะ เราจะเปลี่ยนเครื่องได้จิงหรือ ในเมื่อคงจะเลย 7 วันแล้ว และไม่มีหลักฐานยืนยันอะไรให้ทางลูกค้าเลย
2. เครื่องที่เค้าให้เปลี่ยนบอกว่าเปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น จะเป็นเครื่องใหม่แกะกล่องแน่รึเปล่า
เป็นไปได้ไม๊ที่จะเป็นเครื่องที่เคยเปลี่ยนมาแล้ว
3. กรณีที่รับเปลี่ยนเครื่อง คือตัวเครื่องมีปัญหา หรือ hardware solfware มีปัญหา
4. ปุ่มกดหลวมและสัมผัสก๊อก ๆ แก๊ก ๆ ใน note 3 LTE มันคือเรื่องปกติจิงไม๊คะ เพราะเครื่องเราไม่เป็น
5. ถ้าปัญหามีแค่ปุ่มกดหลวม เราควรไปศูนย์sumsung ดีกว่าการเปลี่ยนเครื่องไม๊ เพราะไม่แน่ใจว่าtrue จะเอาเครื่องใหม่ให้
ปล. คือเราไปปรึกษาshop sumsung ข้าง ๆ ดูว่าปัญหาเราเป็นแบบนี้ ๆๆ น้องพนักงานบอกว่าถ้าเป็นที่shop กรณีไม่ถึง 7 วัน
จะให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่องได้นะคะ แต่ว่าเราซื้อกับทาง true ต้องเจรจากับทางร้านเองว่าเพราะอะไรถึงไม่ให้เปลี่ยน
เราก็ไม่เคยใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องหลังซื้อนะคะ จะบอกว่าไม่เคยไปศูนย์ซ่อมเลยด้วยซ้ำ ก็เลยไม่แน่ใจว่าจะทำไงเหมือนกันคะ
จริง ๆ บอกตรง ๆ ว่าไม่อยากเดินเข้าshop true อีกอ่ะ เพิ่งย้ายค่ายด้วย ปกติที่บ้านจะใช้ DTAC แล้วพอมาเจอไรแบบนี้มีความรู้สึกว่า
ตอนซื้อกับหลังซื้อต่างกันอ่ะจริง ๆ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้านะคะ
กำลังตัดสินใจว่าจะเอายังไงต่อไป เพราะครบ 7 วัน วันที่ 29 มี.ค ค่ะ
ปัญหาปุ่มกดหลวมกับการรับคืนเครื่องภายใน 7 วันของ true shop
เป็นเครื่องของน้องชาย แล้วปรากฏว่า หลังจากน้องลองใช้ดูเค้ารู้สึกว่า ปุ่มกดหลวม พอสัมผัส
จะรู้สึกว่ามันจะ กึก กึก เวลากดค่ะ ตัวปุ่มจะขยับไปมาได้ ซึ่งพอดีว่าเราก็ใช้ note 3 เหมือนกัน
แต่ไม่ใช่ LTE เราซื้อตั้งแต่รุ่นแรกที่เข้ามาค่ะ ปุ่มกดของเราไม่เป็นแน่นกว่ามาก ซึ่งเราก็เห็นว่า
ยังอยู่ในระยะ 7 วัน เลยไปที่ shop และแจ้งขอเปลี่ยนเครื่อง ทางshop บอกว่ามันปกติ และลองกด
ที่เครื่องโชว์ของทางร้านให้ดูและบอกว่าหลวมเหมือนกัน แต่เครื่องที่ร้านเป็นรุ่นเก่า และอยู่ตรงนั้น
มานานกว่ามากก กดมากี่มือแล้วก็ไม่รู้ เราลองกดดูก็รู้สึกว่าไม่เหมือนกันนะถึงจะขยับไปมาได้เหมือนกัน
แต่เครื่องที่เพิ่งซื้อมันหลวมและก๊อกแก๊กมากกว่า เจรจาอยู่นานค่ะเรายืนยันว่ามันไม่ปกติ
แต่ทางร้านก็ไม่ให้เปลี่ยนให้ เจรจาจนshopปิดเลยค่ะ สุดท้ายเค้าไปคุยกะหัวหน้าให้และบอกว่า
จะให้เปลี่ยนได้เป็นกรณีพิเศษ แต่ให้เปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่อง และขอสำเนาบัตรเอาไว้ พร้อมกับ
ขอเบอร์โทรติดต่อกลับ ซึ่งเค้าบอกเราไม่ได้ว่าเครื่องจะมาเมื่อไหร่และไม่มีใบยืนยันการเปลี่ยน
หรือเอกสารอะไรให้เราเลย บอกแค่ว่าทางtrueจะติดต่อกลับไปเมื่อเครื่องมาแล้ว เราถามว่าแล้วให้ติดต่อใคร
พนักงาน(คนที่เท่าไหร่จำไม่ได้เพราะเปลี่ยนคนคุยหลายคนมาก) บอกว่าติดต่อพนักงานคนไหนก็ได้ เธอจะบอกไว้ให้
ตอนนี้ปัญหาที่เราสงสัยนะคะ
1. ถ้าเค้าไม่ติดต่อเรากลับมาล่ะ เราจะเปลี่ยนเครื่องได้จิงหรือ ในเมื่อคงจะเลย 7 วันแล้ว และไม่มีหลักฐานยืนยันอะไรให้ทางลูกค้าเลย
2. เครื่องที่เค้าให้เปลี่ยนบอกว่าเปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่องเท่านั้น จะเป็นเครื่องใหม่แกะกล่องแน่รึเปล่า
เป็นไปได้ไม๊ที่จะเป็นเครื่องที่เคยเปลี่ยนมาแล้ว
3. กรณีที่รับเปลี่ยนเครื่อง คือตัวเครื่องมีปัญหา หรือ hardware solfware มีปัญหา
4. ปุ่มกดหลวมและสัมผัสก๊อก ๆ แก๊ก ๆ ใน note 3 LTE มันคือเรื่องปกติจิงไม๊คะ เพราะเครื่องเราไม่เป็น
5. ถ้าปัญหามีแค่ปุ่มกดหลวม เราควรไปศูนย์sumsung ดีกว่าการเปลี่ยนเครื่องไม๊ เพราะไม่แน่ใจว่าtrue จะเอาเครื่องใหม่ให้
ปล. คือเราไปปรึกษาshop sumsung ข้าง ๆ ดูว่าปัญหาเราเป็นแบบนี้ ๆๆ น้องพนักงานบอกว่าถ้าเป็นที่shop กรณีไม่ถึง 7 วัน
จะให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่องได้นะคะ แต่ว่าเราซื้อกับทาง true ต้องเจรจากับทางร้านเองว่าเพราะอะไรถึงไม่ให้เปลี่ยน
เราก็ไม่เคยใช้สิทธิ์เปลี่ยนเครื่องหลังซื้อนะคะ จะบอกว่าไม่เคยไปศูนย์ซ่อมเลยด้วยซ้ำ ก็เลยไม่แน่ใจว่าจะทำไงเหมือนกันคะ
จริง ๆ บอกตรง ๆ ว่าไม่อยากเดินเข้าshop true อีกอ่ะ เพิ่งย้ายค่ายด้วย ปกติที่บ้านจะใช้ DTAC แล้วพอมาเจอไรแบบนี้มีความรู้สึกว่า
ตอนซื้อกับหลังซื้อต่างกันอ่ะจริง ๆ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้านะคะ
กำลังตัดสินใจว่าจะเอายังไงต่อไป เพราะครบ 7 วัน วันที่ 29 มี.ค ค่ะ