กดเงินแล้วหน้าจอขึ้น การสื่อสารขัดข้อง

เราใช้บัตร atm ไทยพานิชย์กดเงินตู้ออมสิน แล้วหน้าจอขึ้น การสื่อสารขัดข้อง เงินก็ไม่ได้ออกมา สลิปก็ไม่ได้
แต่ยอดเงินในบัญชีหายไป โทรไปแจ้ง คอลเซ็นเตอร์แล้ว บอกต้องรออีก 14 วัน กลุ้มใจมากเลย จะได้เงินคืนหรือเปล่า
ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง ช่วยตอบเราหน่อย🙏🙏