ขั้นตอนการขอรับเงินค่าจองบ้านคืนจาก AP กรณีกู้ไม่ผ่าน ใครพอทราบขั้นตอนบ้างคะ?

พอดีว่ายื่นเรื่องกู้แล้วไม่ผ่าน ทางพนักงานบอกว่าให้แฟกซ์หน้าบุ๊คแบงค์ส่งไป แล้วพนักงานจะดำเนินเรื่องให้ รอประมาณ 1 เดือน ในใจคิดว่าทำไมง่ายจังไม่ต้องเข้าไปเซ็นเอกสารอะไรเลยหรอ วิธีนี้เป็นปกติหรือเปล่าคะ หรือพอตรวจสอบขั้นตอนแบบไหนยังไงได้บ้างคะ

ขอบคุณค่ะ