สอบถามปัญหา ด้านกฏหมาย การรับประกันสินค้าค่ะ

ดิชั้นซื้อตู้แช่ ขนาดใหญ่ 3 ประตูมาค่ะ ขนะนี้เครื่องมีปัญหา คอมเพรสเซอร์ ไม่ทำงาน แจ้งไปทางไปผู้ขายไปเป็นอาทิตย์แล้ว ยังไม่มี ผู้ใดมารับผิดชอบ ทุกคร้งที่โทรตาม ก็ ได้เเต่รับปากเเล้วเลื่อน ไม่เคยโทกลับมาตามที่แจ้งเลยซักครั้ง แบบนี้เราสามารถดำเนินการตามกฏหมายได้อย่างไรบ้างค๊ะ ซื้อตู้มาเดือน กันยายน 2556 รับประกัน 1 ปีค่ะ