โน้ตบุ๊คเชื่อมต่ออินเตอร์เนตไม่ได้ ไอคอนขึ้นเครื่องหมายสีแดงทำอย่างไร?

โน้ตบุ๊คของเรายี่ห้อDELLรุ่นinspiron N4030
มีปัญหาเรื่องต่อเนตไม่ได้ เป็นหลายครั้งมาก
เล่นๆอยู่จู่ๆก็ตัดไปเลย งงมากค่ะ ทั้งๆที่มือถือก็ต่อเนตแล้วก็เล่นได้ไม่มีปัญหาอะไร

ที่บ้านใช้เป็นwirelessค่ะ ปิดโมเดมเป็นเวลา10วิ แล้วเปิดใหม่ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลยยังเล่นไม่ได้เหมือนเดิม
วันดีคืนดีมันจะหาย จู่ๆก็เล่นได้เองอะค่ะ
ไม่ทราบว่าอาการอย่างนี้คือติดไวรัสหรือเปล่าคะ?
แต่แสกนไวรัสแล้วไม่พบเลยค่ะ จะแก้ปัญหายังไงดี?