Dtac รบกวนมาตอบด้วยครับ ขอคำตอบที่ชัดเจน

กระทู้คำถาม

ผมมีโปรโทชั่นหลัก 399บ./ด. แล้วก็ได้สมัครรับสิทธิ์เปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องแรก 6gb. นาน 6 เดือน ที่ให้ใช้เดือนละ 1gb.
แต่ตอนนี้ผมใชโปรโมชั่นหลัก 399บ./ด. ครบ 3gb. แล้ว อยากถามว่าทำไมระบบถึงไม่ตัดไปใช้อีก 1gb. ที่เหลือ
ผมโทรไป 1678 ตั้งหลายรอบ ก็ไม่มีใครรับ ถามไปทางเฟสบุ๊คก็ไม่มีใครตอบ เมื่อวานก็ตั้งกระทู้ไปครั้งนึงแล้วก็ได้คำตอบไม่ชัดเจน
วันนี้ขอคำตอบที่ชัดเจนหน่อยนะครับว่าเป็นเพราะอะไร แล้วต้องทำยังไงถึงจะได้ใช้อีก 1gb. ที่เหลือ
ยังไม่อยากจะย้ายค่ายนะครับเพราะใช้มานานแล้ว