application track and trace โชว์ทุกขั้นตอนของจดหมายลงทะเบียนหรือไม่ครับ

พอส่งให้ทางบ้านส่งจดหมายมาตั้งแต่วันที่ 18 มี.ค. 57 นะครับ เข้าไปเช็คใน application ก็ขึ้นว่าจดหมายเรายังอยู่ที่สถานีต้นทางตลอดจนกระทั่งวันนี้ ระหว่างนั้นเราก็โทรตาม call center เพราะว่าจาก กทม มา ปราจีนบุรี ปกติที่เคยส่งก็ใช้เวลาแค่ 2 วันก็ถึงแล้ว โทรไป 2 ครั้งวันที่ 21 และ 22 มี.ค. 57 ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าต้องรอ 4 วันทำการหากยังไม่ได้รับจึงจะยื่นเรื่องสอบสวนดำเนินการให้ เราก็ถามไปว่ามันแปลกๆตั้งแต่ที่ใน application ขึ้นแค่ว่าอยู่ที่สาขาที่ไปส่งของ พอถามทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าระบบไม่เหมือนกับของ EMS ที่จะระบุทุกขั้นตอน แต่พอถามเพื่อนที่เคยส่งก็บอกว่าปกติก็ระบุทุกขั้นตอนเหมือน EMS เลยสงสัยอยากจะรุ้ว่า จริงๆแล้วเป็นอย่างไรกันแน่ครับ

อีกเรื่องที่อยากจะถามคือการดำเนินการสอบสวนใช้เวลา 7-10 วันทำการ เอกสารที่ส่งมาก็ต้องรีบนำไปใช้ทำวีซ่า หากว่าเอกสารส่งมาภายใน 4 วันจริงยังไงก็ทัน แต่นี่ต้องใช้เวลาสอบสวนอีก 7-10 วัน จะทำยังไงดีครับ ทางไปรษณีย์จะรับผิดชอบกับเรายังไงหากทำเอกสารหายและทำวีซ่าไม่ทัน จะเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่เราต้องจ่ายเพิ่มอีก 5 พันกว่าบาทหากเราต้องขอ Visa แบบเร่งด่วนกับทางไปรษณีย์ได้หรือไม่ครับ ขอบคุณครับ