ขอสอบถามเรื่องโครงการรถคันแรกหน่อยครับ

พอดีผมได้ยืนคำร้องขอเงินภาษีคืนที่กรมสรรพสามิตแล้วแต่ตอนนี้ยังไม่ได้เงินเลยครับ ยืดคำร้องไปตั้งแต่กุมพาปีที่แล้ว พอเข้าไปตรวจสอบผ่านอินเน็ตแล้วมันระบุว่า ถึงขั้นตอนที่5แล้ว แต่ขั้นตอนที่2มันบอกว่า"อยู่ระหว่างตรวจสอบสิทธิ์ฯ กับกรมการขนส่งทางบก" พอจะโทร(ตามเบอร์นี้ 1713 หรือ 0-2241-5600-19 ต่อ 54001-54003)ไปสอบถามเรื่องนี้กับติดต่อไม่ได้ เกิดปัญหาแบบนี้ผมต้องทำอย่างไงครับ