กงสุลจองคิวออนไลน์ทำหนังสือเดินทาง(เอสพลานาดรัชดา) จองแล้วแต่หน้าปริ้นใบจองเออเร่อ ทำยังไงคะ

คือได้จองให้พี่สาวไปค่ะ (ใช้ชื่อเขานั่นแหละ)
แล้วพอจองเรียบร้อย กำลังเสียบเรื่องปริ้นและจะปริ้นใบออกมา
พอกดปริ้น หน้านั้นก็กลายเป็นสีขาว หายไปหน้าตาเฉยเลยค่ะ กดย้อนกลับก็เออเร่อ
เลยลองกดจองใหม่อีกครั้ง
มันบอกว่าจองไปแล้ว จะจองไม่ได้อีก
แล้วทีนี้จะทำยังไงคะ ?
ติดต่อกงสุลชั่วคราวนี้ได้ทางไหนบ้างคะ