เกิดอะไรกับระบบทรูมูฟ

เมื่อวันที่ 19มีนาคม2557 เวลาประมาณ 02.00 น ระบบ มือถือเครือข่ายทรูมูฟเอช
ไม่มีสัญญาณ อยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น
โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ เสียงตอบรับอัตโนมัติ บอกว่าระบบทำการปรับปรุงในพื้นที่ หนองคาย-อุดร
จะใช้การได้เวลา 13.30 น วันที่ 20 มีนาคม
คุณทราบหรือไม่ว่า จนตอนนี้ที่ผมโพส เวลา 23.47 น วันที่ 20 จะเข้าวันที่ 21
สัญญาณยังไม่มา ตามที่คุณแจ้ง อยากทราบคุณจะชดเชยลูกค้ายังไง
คุณทำไมไม่ออกสื่อทีวีแจ้งสาเหตุลูกค้าว่าระบบล่มเพราะอะไร แล้ว กสทช จะจัดการกับคุณ เหมือนดีแทค หรือไม่
คุณจะรับผิดชอบเหตุการแบบนี้กับลูกค้ายังไง ผมเดือดร้อนมาก หรือต้องให้ลูกค้าย้ายค่าย
ทำไมบริษัทไม่มีการรับมือเหตุการณ์แบบนี้ล่วงหน้า ขอคำตอบครับ งดรับคำตอบแบบนี้
"ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แล้วจะรีบนำเรื่องไปดำเนินการโดยด่วน"
ผมเบื่อคำนี้มากๆ ทั้งการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ก้อตอบแบบนี้ ผมไม่ทราบว่าคนที่มาตอบ
จะมีตำแหน่งหรือหน้าที่อะไร ผมต้องการคำชี้แจงถึงเหตุ และ ผล พร้อมการแก้ปัญหาและการรับผิดชอบ
ขอบคุณครับ