เครื่อง acer มีปัญหา

พอดีซื้อเครื่องมาจากงานคอมมาร์ทปีที่แล้วอ่ะค่ะ รุ่น acer aspire v5 คนขายบอกรับประกัน 2 ปี  ใช้มา 2 เดือน ปุ่มกดตัว "ว" มีปัญหาอ่ะค่ะ มันกดไม่ติดเลย อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ ละจะเอาเครื่องไปซ่อมได้ที่ไหนบ้าง ละจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรไหม รบกวนผู้รู้ช่วยตอบทีนะคะ