http://pantip.com/topic/31564172
จากกระทู้นี้ครับ
อ่านต่อกันเลย จากที่คุยจากฝ่ายช่วยเหลือที่ผสานงานจากทางเว็ปpantipนี่แหละครับ
คิดเงินเกินไปหลายพันบาท จากการใช้งานจริง (จำยอดไม่ได้) จากหมื่นกว่าบาท ลดลงเหลือ 6 พันกว่าบาท
ยอดใหม่ จากที่ลดลงไปเหลือ 6 พัน ก็ได้ +ค่าทนายเพิ่ม ยอดก็เท่าเดิมครับ (เพื่อ???)
แล้วจากยอดที่ใช้จริง เดือนละเกือบพันบาท ยอดขึ้นไปถึง 6 พันบาท โดยไม่มีการตัดยอดจากทั้งการตัดสัญญาณ และการเกินวงเงินการใช้บริการ
สรุปจากคุณ...........(ฝ่ายช่วยเหลือจากทรู) จำชื่อไม่ได้ ว่าที่ไม่ตัดการใช้งาน จนยอดละเลยไปถึง 6 พันหรือหมื่นบาท
พนักงานสรุปว่า การทำงานของวงเงินค่าใช้บริการ เป็นดังนี้ ผมจะยกตัวอย่างให้ฟัง
" ยกตัวอย่างว่าวงเงิน 3600 บาท ใช้ไม่เกิน3600 ใน 1 เดือน ก็ไม่ตัด ใช้ 3500+3500 2เดือน รวมเป็น 7000 บาท ก็ยังไม่ตัดยอด เพราะใน1เดือน ใช้ไม่เกินวงเงิน "
ซึ่งจากที่ใช้งานมาหลายเบอร์ ใช้รายเดือนมาทุกเครือข่าย มันไม่ใช่อย่างที่คุณพูดครับ ซึ่งที่ผมเข้าใจ คือ
" วงเงิน 3600 บาท ใช้ 1000x1000x1000x1000 4 เดือน คือเกินวงเงิน ซึ่งวงเงินจริงของผม 3 พันกว่าบาท แต่ทรู ไปตัดการคิดเงินตอนหมื่นกว่าบาท
ผมไปถามทั้งศูนย์บริการทรู และ callcenter 1331 ก็บอกตามที่ผมเข้าใจ หมายความว่ายังไงครับ
ฝ่ายช่วยเหลือลูกค่าที่cc true บนเว็ปพันทิประสานงานไปตั้งใจจะโกหก?? ปิดบัง?? โกง?? หรืออย่างไรครับ สอบถามซ้ำไป 2-3 ครั้ง ก็ยังยืนยันแบบเดิมครับ
นั่นก็เท่ากับการฟ้องศาลมา มีความผิดพลาด หรือ ฟ้องศาลเท็จ รึเปล่าครับ ตอนนี้พนักงานก็เลิกผสานงานไปแล้ว ทนายผมก็คงไม่โทรไปหาเค้า
ผมจะทำอะไรได้บ้างครับ ขอบคุณครับ
ปล. ผมใช้ Android แล้วพอดีโหลดแอปบันทึกเสียงการสนทนาไว้ เผื่อได้ใช้ แสดงว่า ที่คุยทุกอย่าง ผมมีหลักฐานคือเสียงที่บันทึก แล้วเข้าศูนย์ไปคุยไปสอบถาม ก็บันทึกเสียงไว้ครับ
สอบถามเกี่ยวกับ "วงเกินการใช้บริการ" ใช้ TRUEMOVE-H
จากกระทู้นี้ครับ
อ่านต่อกันเลย จากที่คุยจากฝ่ายช่วยเหลือที่ผสานงานจากทางเว็ปpantipนี่แหละครับ
คิดเงินเกินไปหลายพันบาท จากการใช้งานจริง (จำยอดไม่ได้) จากหมื่นกว่าบาท ลดลงเหลือ 6 พันกว่าบาท
ยอดใหม่ จากที่ลดลงไปเหลือ 6 พัน ก็ได้ +ค่าทนายเพิ่ม ยอดก็เท่าเดิมครับ (เพื่อ???)
แล้วจากยอดที่ใช้จริง เดือนละเกือบพันบาท ยอดขึ้นไปถึง 6 พันบาท โดยไม่มีการตัดยอดจากทั้งการตัดสัญญาณ และการเกินวงเงินการใช้บริการ
สรุปจากคุณ...........(ฝ่ายช่วยเหลือจากทรู) จำชื่อไม่ได้ ว่าที่ไม่ตัดการใช้งาน จนยอดละเลยไปถึง 6 พันหรือหมื่นบาท
พนักงานสรุปว่า การทำงานของวงเงินค่าใช้บริการ เป็นดังนี้ ผมจะยกตัวอย่างให้ฟัง
" ยกตัวอย่างว่าวงเงิน 3600 บาท ใช้ไม่เกิน3600 ใน 1 เดือน ก็ไม่ตัด ใช้ 3500+3500 2เดือน รวมเป็น 7000 บาท ก็ยังไม่ตัดยอด เพราะใน1เดือน ใช้ไม่เกินวงเงิน "
ซึ่งจากที่ใช้งานมาหลายเบอร์ ใช้รายเดือนมาทุกเครือข่าย มันไม่ใช่อย่างที่คุณพูดครับ ซึ่งที่ผมเข้าใจ คือ
" วงเงิน 3600 บาท ใช้ 1000x1000x1000x1000 4 เดือน คือเกินวงเงิน ซึ่งวงเงินจริงของผม 3 พันกว่าบาท แต่ทรู ไปตัดการคิดเงินตอนหมื่นกว่าบาท
ผมไปถามทั้งศูนย์บริการทรู และ callcenter 1331 ก็บอกตามที่ผมเข้าใจ หมายความว่ายังไงครับ
ฝ่ายช่วยเหลือลูกค่าที่cc true บนเว็ปพันทิประสานงานไปตั้งใจจะโกหก?? ปิดบัง?? โกง?? หรืออย่างไรครับ สอบถามซ้ำไป 2-3 ครั้ง ก็ยังยืนยันแบบเดิมครับ
นั่นก็เท่ากับการฟ้องศาลมา มีความผิดพลาด หรือ ฟ้องศาลเท็จ รึเปล่าครับ ตอนนี้พนักงานก็เลิกผสานงานไปแล้ว ทนายผมก็คงไม่โทรไปหาเค้า
ผมจะทำอะไรได้บ้างครับ ขอบคุณครับ
ปล. ผมใช้ Android แล้วพอดีโหลดแอปบันทึกเสียงการสนทนาไว้ เผื่อได้ใช้ แสดงว่า ที่คุยทุกอย่าง ผมมีหลักฐานคือเสียงที่บันทึก แล้วเข้าศูนย์ไปคุยไปสอบถาม ก็บันทึกเสียงไว้ครับ