เพื่อนในเกมส์ cookie run หาย แก้ไขยังไงคะอย่าง

ตอนแรกก็เห็นเพื่อนในเกมส์ แต่พอมาหลังๆมองไม่เห็นเพื่อนคนนี้ แต่ตอนเขาส่งหัวใจมาเห็นในไลน์ แต่ในเกมส์ไม่เห็นส่งกลับก็ไม่ได้
เพื่อนอีกคนก็เพิ่งหายมองไม่เห็นคะแนนเลยหายไปเลย
ใครเป็นบ้างคะ จะแก้ไขยังไงได้คะ
ใช้เครื่อง s4 อยู่ค่ะ