ก่อนอื่นต้องขอบอกว่าที่บ้านและตัวของเจ้าของกระทู้เป็นแฟนพันธ์แท้ซัมซุงเลยทีเดียว เมื่อมกราคมที่ผ่านมาเพิ่งซื้อ Galaxy Grand ให้สมาชิกในครอบครัวเป็นของขวัญวันเกิด และย้อนไปเดือนกันยายน 2556 ก็ซื้อ Galaxy Tab 3 เป็นของขวัญให้ที่บ้านเช่นกัน ตัวเจ้าของกระทู้ใช้ Samsung Galaxy Grand และคุณแฟนใช้ Galaxy S4
ปัญหาที่ที่เกิดขึ้น เพิ่งเกิดเมื่อประมาณ 2 เดือนที่ผ่านมา กับเครื่อง Samsung Grand ที่เจ้าของกระทู้ใช้อยู่โดยก่อนหน้านี้ได้ใช่เครือข่าย AIS 1-2-call เพียงซิมเดียว แต่หลังจากที่เห็นสมาชิกท่านหนึ่งในครอบครัวใช้ Internet ของระบบแฮปปี้ดีแทค สัญญาณและความไวค่อนข้างดี เจ้าของกระทู้จึงอยากใช้บ้าง เลยไปซื้อซิมดีแทคมาใช้อีกเบอร์หนึ่ง โดยหลักๆเอาไว้ใช้เล่นอินเตอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว โดยไม่ได้แจ้งเบอร์ให้ใครทราบและใช้เบอร์ 1-2-call เป็นเบอร์โทรหลักเนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้มากว่า 10 ปี จึงไม่อยากเปลี่ยนและเนื่องจากได้รับบริการ Serenade จึงไม่อยากทำการย้ายค่าย
ทันทีที่เริมใช้ 2 ซิม มือถือของเจ้าของกระทู้ก็เริ่มมีปัญหาตั้งแต่วันแรกที่เริ่มใช้ โดยเจ้าของกระทู้ใส่ซิม1-2-call ไว้ที่ช่องซิม 1 และซิมแฮปปี้ดีแทคไว้ช่องซิม 2 ในวันแรกที่ใช้ก็พบปัญหาการโทรเข้า คือมีจำนวนหลายสายมากที่ไม่สามารถโทรหาเจ้าของกระทู้ได้ ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว โดยส่วนมากแจ้งว่าโทรมาเหมือนเจ้าของกระทู้ปิดเครื่อง บ้างก็ไลน์มา ตอนแรกนั้นเจ้าของกระทู้โทรไปสอบถามกับทางระบบโทรศัพท์ทั้งสองเครือข่าย ทั้งสองเครือข่ายก็พยายามหาสาเหตุให้และแจ้งว่าตรวจสอบแล้วสัญญาณเป็นปกติดี
เจ้าของกระทู้จึงตัดสินใจโทรสอบถาม Samsung Call center ทางช่างได้แจ้งว่าให้เจ้าของกระทู้เข้าไปตั้งค่า “ตัวจัดการซิมการ์ด” โดยให้ไปเลือกที่ การรับสายเรียกข้า ในส่วนของ “รับสายเรียกเข้าด้วย Sim การ์ดอื่นขณะใช้บริการข้อมูล” เจ้าของกระทู้ก็ไปเลือกตามที่พนักกงานแนะนำ แต่อาการโทรไม่ติดก็เหมือนเดิม เจ้าของกระทู้ก็ใช้วิธีใครโทรมาไม่ติดแล้วมีข้อความเข้า เจ้าของกระทู้ก็ไล่โทรกลับ เป็นอย่างนี้อยู่เป็นอาทิตย์
ช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ มือถือS4 ของแฟนเจ้าของกระทู้มีปัญหาสัญญาณไม่เต็ม จึงนำเครื่องไปศูนย์ เป็นโอกาสอันดีที่เจ้าของกระทู้จะน้เครื่องเข้าศูนย์ด้วยเช่นกัน ดังนั้นเจ้าของกระทู้จึงแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้ศูนย์บริการซัมซุงสาขาฟอร์จูนทราบ ทางสาขาแนะนำว่าให้ลองฟอร์แมตเครื่องดูก่อน เจ้าของกระทู้ก็ปฎิบัติตาม แต่หลังจากฟอร์แมตมาแล้วไม่ดีขึ้น และอาการแย่ลงเรื่อยๆ คือมีจำนวนสายที่โทรไม่ติดมากขึ้น ชาร์จไม่เต็ม เครื่องช้า อาการมีมากมายเจ้าของกระทู้จึงนำเครื่องไปยังศูนย์บริการเดิมอีกครั้งในวันอังคารที่ 11 มีนาคม 2557 โดยแจ้งอาการทั้งหมด พนักงานศูนย์บริการแจ้งว่าให้ทิ้งเครื่องไว้ซ่อมและดูอาการ 5 – 7 วัน เจ้าของกระทู้ตัดใจทิ้งเครื่องไว้ เพราะหวังจะซ่อมอาการที่มีทั้งหมด
ศูนย์บริการโทรหาให้เจ้าของกระทู้ไปรับเครื่องคืนในวันศุกร์ที่ 14 มีนาคม โดยเจ้าของกระทู้ไปถึงศูนย์เวลาประมาณ 18.30 น. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเปลี่ยนเมนบอร์ดให้ จากนั้นก็รับเครื่องตามปกติ ในวันเสาร์ช่วงเช้าก็ชาร์จแบตและลงโปรแกรมต่างๆ และไม่ได้ใช้อะไรมือถือจนช่วงเย็นเจ้าของกระทู้จึงออกไปทำธุระ และนำมือถือไปถ่ายรูป ระหว่างระยะเวลา 16.00 – 19.00 น. นั้น เครื่องของเจ้าของกระทู้ดับประมาณ 9 ครั้ง!! แต่ด้วยความที่เป็นเวลามืดแล้ว และอยู่ไกลจากศูนย์บริการจึงไม่ได้นำกลับไปที่ศูนย์
เช้าวันอาทิตย์ที่ 16 มีนาคม เวลาประมาณ 12.00 น. เจ้าของกระทู้ได้กลับไปที่ศูนย์อีกครั้งหนึ่ง ด้วยอารมณ์โมโหว่าเหตุใดการซ่อมจึงได้ผลออกมาเป็นเช่นนี้ ซึ่งแย่กว่าก่อนนำเครื่องมารับบริการเสียอีก ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอาจจะต้องให้ทิ้งเครื่องไว้อีก 7 วัน เจ้าของกระทู้บอกว่าไม่สามารถทิ้งเครื่องไว้ได้ มีความจำเป็นต้องใช้ติดต่องานทุกวัน ทั้งช่องทางโทรศัพท์ และ Social Network ต่างๆ ทางศูนย์จึงแจ้งว่า ถ้าอย่างนั้นจะฟอร์แมตเครื่องให้อีกครั้งและนัดรับเครื่องคืนเวลา 14.30 น.
และสิ่งที่เจ้าของกระทู้จะให้ดูรูปต่อจากนี้คือสัญญาณมือถือและข้อความที่มีคนติดต่อเจ้าของกระทู้และไม่มีสายเรียกเข้า จากเวลา 14.30 น. ของวันอาทิตย์ที่ 16 มีนาคม – 12.00 ของวันที่ 17 มีนาคม 2557 ที่เจ้าของกระทู้Screenshot หน้าจอไว้ได้
9.01 น. ไม่มีสัญญาณทั้งสองซิม ขณะที่กำลังดูยูทูปอยู่ จู่ๆสัญญาณก็หายไป
9.37 น. ซิม 2 ไม่มีสัญญาณ
14.08 ซิม 1 ไม่มีสัญญาณ และโปรดสังเกตุข้อความที่คนโทรเข้ามาติดต่องานและส่วนตัว
1 นาที ถัดมา เวลา 14.09 อีกซิมก็สัญญาณหาย (นี่มันอะไรกันวะ)
ขณะที่กำลังพิพ์นี้ก็มีคนที่โทรหาไม่ติด!!!! เฮ้อเบื่อ
เจ้าของกระทู้หมดความอดทนจริงๆ กับ Samsung ที่บอกว่า Dual Standby อยากให้ใครสักคนมารับผิดชอบกับสิ่งที่มันเกิดขึ้น เสียความรู้สึกหมดละ
SAMSUNG ถ้าคุณไม่สามารถใช้ Dual Sim ได้ ก็อย่าโฆษณาประชาสัมพันธ์ เรื่อง 2 ซิม Stand by เลย มันเสียความรู้สึก เสียเงิน!!!
ปัญหาที่ที่เกิดขึ้น เพิ่งเกิดเมื่อประมาณ 2 เดือนที่ผ่านมา กับเครื่อง Samsung Grand ที่เจ้าของกระทู้ใช้อยู่โดยก่อนหน้านี้ได้ใช่เครือข่าย AIS 1-2-call เพียงซิมเดียว แต่หลังจากที่เห็นสมาชิกท่านหนึ่งในครอบครัวใช้ Internet ของระบบแฮปปี้ดีแทค สัญญาณและความไวค่อนข้างดี เจ้าของกระทู้จึงอยากใช้บ้าง เลยไปซื้อซิมดีแทคมาใช้อีกเบอร์หนึ่ง โดยหลักๆเอาไว้ใช้เล่นอินเตอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว โดยไม่ได้แจ้งเบอร์ให้ใครทราบและใช้เบอร์ 1-2-call เป็นเบอร์โทรหลักเนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้มากว่า 10 ปี จึงไม่อยากเปลี่ยนและเนื่องจากได้รับบริการ Serenade จึงไม่อยากทำการย้ายค่าย
ทันทีที่เริมใช้ 2 ซิม มือถือของเจ้าของกระทู้ก็เริ่มมีปัญหาตั้งแต่วันแรกที่เริ่มใช้ โดยเจ้าของกระทู้ใส่ซิม1-2-call ไว้ที่ช่องซิม 1 และซิมแฮปปี้ดีแทคไว้ช่องซิม 2 ในวันแรกที่ใช้ก็พบปัญหาการโทรเข้า คือมีจำนวนหลายสายมากที่ไม่สามารถโทรหาเจ้าของกระทู้ได้ ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว โดยส่วนมากแจ้งว่าโทรมาเหมือนเจ้าของกระทู้ปิดเครื่อง บ้างก็ไลน์มา ตอนแรกนั้นเจ้าของกระทู้โทรไปสอบถามกับทางระบบโทรศัพท์ทั้งสองเครือข่าย ทั้งสองเครือข่ายก็พยายามหาสาเหตุให้และแจ้งว่าตรวจสอบแล้วสัญญาณเป็นปกติดี
เจ้าของกระทู้จึงตัดสินใจโทรสอบถาม Samsung Call center ทางช่างได้แจ้งว่าให้เจ้าของกระทู้เข้าไปตั้งค่า “ตัวจัดการซิมการ์ด” โดยให้ไปเลือกที่ การรับสายเรียกข้า ในส่วนของ “รับสายเรียกเข้าด้วย Sim การ์ดอื่นขณะใช้บริการข้อมูล” เจ้าของกระทู้ก็ไปเลือกตามที่พนักกงานแนะนำ แต่อาการโทรไม่ติดก็เหมือนเดิม เจ้าของกระทู้ก็ใช้วิธีใครโทรมาไม่ติดแล้วมีข้อความเข้า เจ้าของกระทู้ก็ไล่โทรกลับ เป็นอย่างนี้อยู่เป็นอาทิตย์
ช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ มือถือS4 ของแฟนเจ้าของกระทู้มีปัญหาสัญญาณไม่เต็ม จึงนำเครื่องไปศูนย์ เป็นโอกาสอันดีที่เจ้าของกระทู้จะน้เครื่องเข้าศูนย์ด้วยเช่นกัน ดังนั้นเจ้าของกระทู้จึงแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้ศูนย์บริการซัมซุงสาขาฟอร์จูนทราบ ทางสาขาแนะนำว่าให้ลองฟอร์แมตเครื่องดูก่อน เจ้าของกระทู้ก็ปฎิบัติตาม แต่หลังจากฟอร์แมตมาแล้วไม่ดีขึ้น และอาการแย่ลงเรื่อยๆ คือมีจำนวนสายที่โทรไม่ติดมากขึ้น ชาร์จไม่เต็ม เครื่องช้า อาการมีมากมายเจ้าของกระทู้จึงนำเครื่องไปยังศูนย์บริการเดิมอีกครั้งในวันอังคารที่ 11 มีนาคม 2557 โดยแจ้งอาการทั้งหมด พนักงานศูนย์บริการแจ้งว่าให้ทิ้งเครื่องไว้ซ่อมและดูอาการ 5 – 7 วัน เจ้าของกระทู้ตัดใจทิ้งเครื่องไว้ เพราะหวังจะซ่อมอาการที่มีทั้งหมด
ศูนย์บริการโทรหาให้เจ้าของกระทู้ไปรับเครื่องคืนในวันศุกร์ที่ 14 มีนาคม โดยเจ้าของกระทู้ไปถึงศูนย์เวลาประมาณ 18.30 น. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเปลี่ยนเมนบอร์ดให้ จากนั้นก็รับเครื่องตามปกติ ในวันเสาร์ช่วงเช้าก็ชาร์จแบตและลงโปรแกรมต่างๆ และไม่ได้ใช้อะไรมือถือจนช่วงเย็นเจ้าของกระทู้จึงออกไปทำธุระ และนำมือถือไปถ่ายรูป ระหว่างระยะเวลา 16.00 – 19.00 น. นั้น เครื่องของเจ้าของกระทู้ดับประมาณ 9 ครั้ง!! แต่ด้วยความที่เป็นเวลามืดแล้ว และอยู่ไกลจากศูนย์บริการจึงไม่ได้นำกลับไปที่ศูนย์
เช้าวันอาทิตย์ที่ 16 มีนาคม เวลาประมาณ 12.00 น. เจ้าของกระทู้ได้กลับไปที่ศูนย์อีกครั้งหนึ่ง ด้วยอารมณ์โมโหว่าเหตุใดการซ่อมจึงได้ผลออกมาเป็นเช่นนี้ ซึ่งแย่กว่าก่อนนำเครื่องมารับบริการเสียอีก ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอาจจะต้องให้ทิ้งเครื่องไว้อีก 7 วัน เจ้าของกระทู้บอกว่าไม่สามารถทิ้งเครื่องไว้ได้ มีความจำเป็นต้องใช้ติดต่องานทุกวัน ทั้งช่องทางโทรศัพท์ และ Social Network ต่างๆ ทางศูนย์จึงแจ้งว่า ถ้าอย่างนั้นจะฟอร์แมตเครื่องให้อีกครั้งและนัดรับเครื่องคืนเวลา 14.30 น.
และสิ่งที่เจ้าของกระทู้จะให้ดูรูปต่อจากนี้คือสัญญาณมือถือและข้อความที่มีคนติดต่อเจ้าของกระทู้และไม่มีสายเรียกเข้า จากเวลา 14.30 น. ของวันอาทิตย์ที่ 16 มีนาคม – 12.00 ของวันที่ 17 มีนาคม 2557 ที่เจ้าของกระทู้Screenshot หน้าจอไว้ได้
9.01 น. ไม่มีสัญญาณทั้งสองซิม ขณะที่กำลังดูยูทูปอยู่ จู่ๆสัญญาณก็หายไป
9.37 น. ซิม 2 ไม่มีสัญญาณ
14.08 ซิม 1 ไม่มีสัญญาณ และโปรดสังเกตุข้อความที่คนโทรเข้ามาติดต่องานและส่วนตัว
1 นาที ถัดมา เวลา 14.09 อีกซิมก็สัญญาณหาย (นี่มันอะไรกันวะ)
ขณะที่กำลังพิพ์นี้ก็มีคนที่โทรหาไม่ติด!!!! เฮ้อเบื่อ
เจ้าของกระทู้หมดความอดทนจริงๆ กับ Samsung ที่บอกว่า Dual Standby อยากให้ใครสักคนมารับผิดชอบกับสิ่งที่มันเกิดขึ้น เสียความรู้สึกหมดละ